為貫徹落實(shí)外部監(jiān)管及我行反假工作要求，建行永州藍(lán)山支行以堅(jiān)持以常學(xué)常抓，宣講結(jié)合的方式做實(shí)反假貨幣工作。以全面提升全行假幣防范堵截能力為工作目標(biāo)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，組織反假貨幣宣傳，有效提升現(xiàn)金從業(yè)人員假幣防御能力。
一、理論為先，實(shí)踐結(jié)合
為有效提升學(xué)習(xí)效果,藍(lán)山支行組織客服經(jīng)理開展了反假貨幣理論培訓(xùn),重點(diǎn)講解監(jiān)管罰點(diǎn)罰則、收繳流程、升級(jí)優(yōu)化要點(diǎn)等內(nèi)容；同時(shí)充分利用“建行學(xué)習(xí)”線上平臺(tái)的反假專題課程，動(dòng)員現(xiàn)金崗位人員開展反假貨幣課程學(xué)習(xí)，通過碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)；網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)、夕會(huì)，組織現(xiàn)金從業(yè)人員進(jìn)行真假貨幣鑒別實(shí)踐操作，以練促學(xué)，查漏補(bǔ)缺，增強(qiáng)履職本領(lǐng)。
二、強(qiáng)化履職，常抓合規(guī)
一是全面梳理現(xiàn)金從業(yè)人持有反假資格人員數(shù)量及持證有效期，特別是新上崗或調(diào)崗人員持證情況，截至2023年9月全行已通過測評(píng)20人，對(duì)新上崗和調(diào)崗的4名還未進(jìn)行反假測評(píng)員工督促其先學(xué)習(xí)反假貨幣知識(shí)，確保在下一期反假培訓(xùn)測試中一次性通過。二是通過多渠道檢查手段，每月對(duì)反假管理要點(diǎn)開展檢查，營運(yùn)主管通過調(diào)閱監(jiān)對(duì)每筆假幣收繳全流程進(jìn)行回看，直面問題、查改貫通，利用夕會(huì)組織柜面人員一起觀看視頻，以問題為導(dǎo)向，點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是強(qiáng)化反假監(jiān)督管理及問責(zé)，以假幣“零容忍”的態(tài)度對(duì)待誤收誤付假幣行為，加大對(duì)實(shí)質(zhì)性問題的持續(xù)管理力度，強(qiáng)化整改效果。
三、服務(wù)大眾，加強(qiáng)反假宣講
一是加強(qiáng)陣地宣傳，營造濃厚氛圍。我行采用電子顯示屏滾動(dòng)播放反假、防偽人民幣知識(shí)宣傳內(nèi)容，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)知識(shí)專區(qū)，醒目位置擺放反假宣傳資料，客服經(jīng)理主動(dòng)向進(jìn)店客戶講解人民幣防偽知識(shí)，大堂經(jīng)理向廳堂客戶發(fā)放反假宣傳折頁等方式進(jìn)行反假貨幣宣傳。二是通過商戶走訪、巡檢向商戶、門店發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解各種版本人民幣的防偽特征和假幣識(shí)別方法、收到假幣后的正確處理方法及舉報(bào)假幣犯罪辦法。利用外拓開卡現(xiàn)場為代發(fā)工資客戶用通俗易懂的語言、生動(dòng)活潑的表演形式，介紹假幣的主要特征及人民幣防偽特征，讓反假普及內(nèi)容入腦入心。三是鼓勵(lì)員工微信轉(zhuǎn)發(fā)反假幣小知識(shí)，擴(kuò)大宣傳范圍，營造群防群治反假幣的良好社會(huì)氛圍。
