近日，為進(jìn)一步強(qiáng)化勞動紀(jì)律，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性，工行長治捉馬東街支行根據(jù)上級行現(xiàn)場、非現(xiàn)場勞動紀(jì)律檢查情況通報(bào)，為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，保障穩(wěn)健運(yùn)營，在全轄范圍內(nèi)開展了以“遵守勞動紀(jì)律、落實(shí)考勤制度、嚴(yán)肅工作作風(fēng)、提高工作效率”為主題全員綜合治理活動，活動開展以來支行的勞動紀(jì)律明顯增強(qiáng)、懶散作風(fēng)得到改變、工作效率大大提高。
一、立章建制、從嚴(yán)治行。針對“后臺”人員勞動紀(jì)律松懈、遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的通病，捉馬東街支行在認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定及問答》（2022年版）的前提下，結(jié)合本行實(shí)際及時(shí)修訂了《捉馬東街支行勞動紀(jì)律考核辦法》，出臺了《捉馬東街支行考勤制度執(zhí)行考核辦法》，一系列制度的規(guī)定落實(shí)。表達(dá)了捉馬東街支行從嚴(yán)治行的決心。
二、措施得力提高效率。為了強(qiáng)化勞動紀(jì)律組織紀(jì)律觀念，捉馬東街支行執(zhí)行早簽到、晚簽退制度，要求“前臺”員工和“后臺”員工同時(shí)執(zhí)行“晨會”“晨訓(xùn)”制度，并要求分管領(lǐng)導(dǎo)每日跟蹤了解分管的部室，有效杜絕遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生，該行還要求全體干部員工，工作中統(tǒng)一著行服、統(tǒng)一佩戴工號牌，黨員佩戴黨徽，向客戶亮明身份，真正做到，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)從我做起，我的工作讓客戶滿意的誓言，并且每日工作前要認(rèn)真環(huán)境清掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅，努力做到讓客戶滿意、群眾滿意、自己滿意切實(shí)提高工作效率。
三、明確職責(zé)改進(jìn)作風(fēng)。在如何改進(jìn)工作作風(fēng)方面，捉馬東街支行一方面樹立先進(jìn)典型鞭策后進(jìn)，一方面把服務(wù)質(zhì)量與季度績效考核緊密掛鉤，對在服務(wù)過程中屢次遭到客戶投訴的，意見薄上屢次遭到客戶點(diǎn)名批評的、上級行現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查通報(bào)的管理人員、客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行批評教育，對屢查屢犯的員工，責(zé)成分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話，并且加強(qiáng)了員工“八小時(shí)以外”行為管理，對那些不服管、自認(rèn)為“刺頭”無組織無紀(jì)律的員工做下崗、待崗處理，情節(jié)嚴(yán)重者依照《規(guī)定》嚴(yán)肅處理，下崗待崗期間不發(fā)放績效，只發(fā)生活費(fèi)，達(dá)到用制度管人、管事、用機(jī)制促業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。
