近日,客戶李女士來到建行淄博高新聯(lián)通路支行詢問存單掛失業(yè)務,工作人員經(jīng)詢問得知其家人生病需要馬上到醫(yī)院住院治療,但其名下存單找不到了,便向大堂經(jīng)理尋求解決辦法。
大堂經(jīng)理了解到李女士的需求之后,耐心安撫地說道:“阿姨,您先別著急,我們可以為您提供上門服務。”隨后工作人員按照上門服務流程,準備好所需材料,與李女士約定好時間,前往家中為生病的家人成功辦理了存單掛失業(yè)務,解決了困擾李女士的難題,暖心高效的服務也得到了她與家人的連連稱贊。
今后,聯(lián)通路支行將繼續(xù)堅持“客戶至上 注重細節(jié)”的服務理念,提供優(yōu)質、貼心的服務。
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