根據(jù)全行為軍服務(wù)系列活動(dòng)總體安排,為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)為軍服務(wù)體驗(yàn),積極踐行“軍隊(duì)所需,金融所能,工行所長(zhǎng)”,全面樹(shù)立我行軍隊(duì)業(yè)務(wù)主辦行的品牌形象,深耕“隨軍行”擁軍服務(wù)體系,工行廊坊解放支行積極做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為軍服務(wù)管理工作。
一是高度重視為軍服務(wù)工管理作。該行通過(guò)在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化為軍服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)服務(wù)資源投入和提升服務(wù)能力等措施,將高度重視網(wǎng)點(diǎn)對(duì)軍人軍隊(duì)客戶服務(wù)工作落到實(shí)處,強(qiáng)化到日常管理工作中,切切實(shí)實(shí)為到店軍人軍隊(duì)客戶提供有力的金融服務(wù)保障和高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
二是切實(shí)做好為軍優(yōu)先服務(wù)。該行網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)軍人依法優(yōu)先服務(wù)要求,切實(shí)提升軍人客戶服務(wù)水平。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立軍人優(yōu)先服務(wù)窗口,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)醒目位置單獨(dú)擺放“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,大堂經(jīng)理及時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)軍人客戶至貴賓區(qū)辦理業(yè)務(wù),確保軍人客戶獲得各項(xiàng)優(yōu)先服務(wù)。
三是加大為軍服務(wù)宣傳工作力度。該行通過(guò)宣傳物料布設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)電子屏投放等渠道做好網(wǎng)點(diǎn)的為軍服務(wù)宣傳工作;按照上級(jí)行開(kāi)展精準(zhǔn)化活動(dòng)投放和信息推送的部署要求,在網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、折頁(yè)、長(zhǎng)圖文等宣傳物料,展現(xiàn)我行為軍服務(wù)管理工作的服務(wù)水平,踐行國(guó)家大型銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。