為全面提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、提高消費(fèi)者金融防詐意識(shí)，工行淮安漣水支行結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，聚焦人民群眾所關(guān)心關(guān)切問(wèn)題，積極開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育”活動(dòng)。
一、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為堅(jiān)持以人民為中心的思想，淮安漣水支行高度重視此次宣傳活動(dòng)。一是成立專(zhuān)門(mén)宣傳小組，由分管行長(zhǎng)牽頭，三個(gè)科室、五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為小組成員，齊心協(xié)力完成本次教育宣傳。二是通過(guò)行務(wù)周例會(huì)，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)的人民性、重要性，明確各自分工，確保各網(wǎng)點(diǎn)能夠以高質(zhì)量的宣傳教育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)教育成果的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨夕會(huì)向員工傳達(dá)行務(wù)周例會(huì)精神。三是通過(guò)周四青年員工團(tuán)支部會(huì)議，做好青年員工思想工作，強(qiáng)化人力投入保障，保證所有青年員工全部參與到活動(dòng)中。
二、網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)，強(qiáng)化宣傳效果。淮安漣水支行堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)，強(qiáng)化宣傳效果。一是在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口張貼海報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)臺(tái)擺放宣傳折頁(yè)，營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，通過(guò)電子門(mén)楣循環(huán)滾動(dòng)播放“傳播金融正能量，筑牢安全防護(hù)墻”、“警惕非法集資，避免財(cái)產(chǎn)損失”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，以此提醒客戶(hù)面對(duì)誘惑要三思，謹(jǐn)防受騙上當(dāng)。二是網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理為客戶(hù)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，保證勤開(kāi)口，為客戶(hù)宣傳電信詐騙相關(guān)知識(shí)，警惕電信詐騙，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，不點(diǎn)陌生鏈接等。
三、上下聯(lián)動(dòng)，全力服務(wù)客戶(hù)�；窗矟i水支行始終聚焦為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)，以此增強(qiáng)消費(fèi)者幸福感、獲得感。一是該行為各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備傘袋機(jī)、一次性雨披，保證雨天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)在提出需要能夠及時(shí)滿足。二是為支持戶(hù)外工作者的工作，該行在網(wǎng)點(diǎn)外搭建“工行驛站”遮陽(yáng)棚，為戶(hù)外工作者提供免費(fèi)飲用水服務(wù)。三是二線員工配合一線，綜合管理部、個(gè)金科、公司科每周派出兩人，配合網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)社區(qū)、商圈，為群眾普及金融知識(shí)，以此不斷提升公眾金融素養(yǎng)。
