“太感謝你們了,真是給我解決了一個大難題!”家住窩疃社區(qū)的王女士激動地對送服務上門的建行淄博顏山支行工作人員說道。
原來,王女士到建行淄博顏山支行咨詢社?〒Q卡業(yè)務,由于王女士的母親社?ㄅR近到期,本人因腿腳不便無法到網(wǎng)點進行換卡,王女士很是焦急。為解決這一難題,顏山支行主動作為,與王女士約定好上門時間,為其提供上門服務。兩名工作人員帶著相關資料如約前往王女士母親家為其上門服務,將受理窗口前移至家門口,讓老人在家中順利完成了社保卡換卡的相關授權手續(xù)。手續(xù)完成之后,王女士立即到網(wǎng)點為其母親換好了新社?。網(wǎng)點的上門工作得到了老人及其親屬的稱贊和連聲感謝。
上門服務雖是小事,但服務客戶無小事。今后,該行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,為客戶提供暖心的服務。
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