建行長沙河西支行地處岳麓山腳下,老年客群較多,同時周邊醫(yī)院較多,上門服務對于我們來說是常有的事。即使上門服務是一件費時費力的工作,但我們始終堅持不拒絕、不推諉,努力為老年客戶解決痛點、難點。
這一天又是一位老人醫(yī)?艽a忘記了,由于柜面人手不足,我行營運主管與個金副行長二話不說,立刻為客戶上門見證。業(yè)務辦理完畢后,客戶對我行的服務表示非常滿意,并感激的說:“你們建行的服務真是太貼心了,為我們解決了燃眉之急。”
看似微不足道的一件小事,充分發(fā)揮了我服務客戶,服務群眾的社會作用,向需要幫助關懷的老年人群體傳遞了建行的溫暖。
我行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,想客戶之所想,急客戶之所急,通過貼心細致的服務,將服務送上門,讓特殊客戶享受到更好更便捷的服務。
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