近日,一位老年客戶攜帶大包現(xiàn)金來到工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室辦理存款業(yè)務,客服經(jīng)理打開后發(fā)現(xiàn),大量紙幣已碎成紙屑無法拼湊,隨即便詢問其原因,客戶稱自己是附近農(nóng)貿(mào)市場做生意的,將之前收到的現(xiàn)金用塑料袋裝好存放在家中未曾取出,最近翻開一看,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)大量現(xiàn)金已被老鼠咬碎成紙屑,故來銀行詢問是否能進行兌換。在了解完客戶情況后,客服經(jīng)理將袋內(nèi)現(xiàn)金翻出,根據(jù)殘破幣兌換標準對殘幣進行清點兌換。在客服經(jīng)理為客戶清點完殘幣后,客戶連連揮手表示感謝,并表示要學習多種收款方式,隨后跟隨理財經(jīng)理去辦理了收款碼業(yè)務。
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