近日,郵儲銀行廣西北流市支行在加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核,用心服務(wù)客戶過程中精準(zhǔn)識別,成功攔截一起電信詐騙,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失9000元。
事發(fā)當(dāng)日,一名中年男性客戶韋某急匆匆來到郵儲銀行北流市支行營業(yè)部,強(qiáng)烈要求申請開通手機(jī)銀行,引導(dǎo)員上前詢問其開通手機(jī)銀行的用途,交談期間,發(fā)現(xiàn)客戶正在手機(jī)微信聯(lián)系好友,其“好友”問:“親,你開通了手機(jī)銀行了嗎?”“可以去網(wǎng)點(diǎn)讓工作人員給你開通,升級一類卡,還要不限額度”。引導(dǎo)員立即警惕起來,通過進(jìn)一步詢問,客戶表示開通手機(jī)銀行用于貸款轉(zhuǎn)賬,而且,款項到賬前要先給放款人員轉(zhuǎn)賬9000元。網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示這是常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段,客戶強(qiáng)調(diào)自己是在正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)貸款公司申請的貸款,并且有紙質(zhì)的貸款合同。
網(wǎng)點(diǎn)人員查看客戶提供的貸款合同后進(jìn)一步確認(rèn),這是一起為以貸款為由頭的電信詐騙,為了打消客戶的疑慮,工作人員建議客戶現(xiàn)場給貸款公司人員打電話進(jìn)行核實。同時,還為客戶進(jìn)一步分析,該詐騙的欺騙性,客戶聽完分析后終于醒悟。最后,客戶放棄了開通手機(jī)銀行并不再進(jìn)行9000元轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理再次提醒客戶將貸款公司人員的微信刪除、電話拉黑。
本次電信詐騙的成功攔截,體現(xiàn)了郵儲銀行工作人員高度的警惕意識和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。詐騙手段層出不窮,反詐之路任重道遠(yuǎn),郵儲銀行北流市支行將持續(xù)加大反詐宣傳力度,深入群眾中開展宣傳,以實際行動守護(hù)群眾的“錢袋子”。
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