為進(jìn)一步增強(qiáng)全轄各單位聲譽(yù)風(fēng)險防控意識,提高聲譽(yù)風(fēng)險事件應(yīng)對能力,維護(hù)建行社會形象和聲譽(yù),9月21日,建行馬鞍山市分行舉辦基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聲譽(yù)風(fēng)險培訓(xùn),該行各部門、支行主要負(fù)責(zé)人參訓(xùn)。
培訓(xùn)就聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法、聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案、近期輿情工作參考等進(jìn)行講解,結(jié)合基層實(shí)際案例,重點(diǎn)對聲譽(yù)風(fēng)險的主動管理意識、潛在聲譽(yù)事件處置等開展詳細(xì)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)了聲譽(yù)風(fēng)險管理的重要性,要求各單位全面提升聲譽(yù)風(fēng)險防范意識和應(yīng)對能力,將聲譽(yù)風(fēng)險主動管理貫穿到服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程。
該行將以此次培訓(xùn)為契機(jī),持續(xù)推進(jìn)聲譽(yù)風(fēng)險管理常態(tài)化,提高客戶服務(wù)水平和輿情應(yīng)對應(yīng)急能力,壓實(shí)責(zé)任,擴(kuò)大全員參與聲譽(yù)風(fēng)險管理共建范圍,為高質(zhì)量發(fā)展筑牢安全屏障。
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