為強(qiáng)化運(yùn)營管理能力，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力。三季度以來，工行淮安分行營業(yè)部仔細(xì)分析支行在全市運(yùn)管考核中的短板，針對存在的問題，結(jié)合實(shí)際制定具體措施，以更好支持支行經(jīng)營管理平穩(wěn)運(yùn)行。
一、強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)素質(zhì)。一是強(qiáng)化員工日常學(xué)習(xí)。要求網(wǎng)點(diǎn)在晨會(huì)上對市行每日下發(fā)的集約運(yùn)營評價(jià)指標(biāo)情況通報(bào)進(jìn)行學(xué)習(xí)，把其他支行、網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)生退回、拒絕案例當(dāng)做前車之鑒進(jìn)行案例分享，活學(xué)活用，避免在工作實(shí)際操作中發(fā)生類似差錯(cuò)。二是強(qiáng)化現(xiàn)場主管履職。以其自身水平的提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工的學(xué)習(xí)氛圍，帶領(lǐng)員工共同學(xué)習(xí)少見業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作水準(zhǔn)；切實(shí)將早晚關(guān)鍵時(shí)刻監(jiān)督到位，審批審核現(xiàn)場管理到位，提高網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理水平。
二、強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任。一是強(qiáng)化內(nèi)部戶管理。明確運(yùn)營主管為內(nèi)部賬戶管理第一人，每日做到逐筆監(jiān)測掛賬明細(xì)并按允許掛賬天數(shù)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行賬務(wù)處理，避免因操作失誤或不明確制度規(guī)定而形成內(nèi)部戶誤掛賬及超期掛賬。尤其對于日終“允許掛賬天數(shù)”為零或當(dāng)天的賬戶，應(yīng)確保日終為零，防范核算風(fēng)險(xiǎn)。二是規(guī)范審批流程。對于風(fēng)險(xiǎn)解控、中收沖正、網(wǎng)銀調(diào)額等特殊業(yè)務(wù)，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，務(wù)必做到一事一匯報(bào)、一事一審批。加強(qiáng)結(jié)算賬戶分級(jí)管理、風(fēng)險(xiǎn)賬戶解控相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，對此類業(yè)務(wù)采取審慎的態(tài)度，必須在實(shí)地調(diào)查的加強(qiáng)型盡調(diào)的基礎(chǔ)上，按層級(jí)審批后才可上調(diào)。一旦發(fā)現(xiàn)超越權(quán)限操作，嚴(yán)格處罰。
三、強(qiáng)督查，確保實(shí)效。一是綜合部每天對對賬完成情況、KYC治理情況進(jìn)行通報(bào)，逐網(wǎng)點(diǎn)、逐戶跟蹤，倒排計(jì)劃，確保每日有進(jìn)度、每戶有進(jìn)展。二是如有集約運(yùn)營通報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)事件嚴(yán)肅問責(zé)，次日網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管、經(jīng)辦柜員根據(jù)自身職責(zé)，分別提交紙質(zhì)分析材料；分管行長及綜合部按周組織總結(jié)匯總，到涉及網(wǎng)點(diǎn)召開夕會(huì)，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)查找屢查屢犯的漏洞，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)步提升。三是每月召開運(yùn)營督導(dǎo)會(huì)，對上月支行運(yùn)營管理中存在問題逐條梳理、剖析，并規(guī)定全行上下凡事要有回應(yīng)、有回復(fù)、有回效，經(jīng)手事項(xiàng)要全流程跟蹤，完成閉環(huán)管理。
