近日一位老人來到工行邢臺冶金新光支行,客戶是前來辦理取款業(yè)務(wù),當(dāng)該行工作人員看到老人持有的存折有些破損時,經(jīng)溝通后為客戶更換了一本新的存折,并告訴客戶平時保護(hù)存折的一些方法。在辦理完業(yè)務(wù)后,客戶感動的說道,“我在你們工行這里一直開工資,就是因?yàn)槟銈兡軌驗(yàn)槲覀冞@些百姓著想,能夠給我們提供耐心的服務(wù)!真是多虧了有你們。”
金杯銀杯不如客戶的口碑,客戶的感謝,既是對銀行工作的肯定和鼓勵,也是鞭策和希望。工行邢臺冶金新光支行始終堅(jiān)持人性化服務(wù),當(dāng)好客戶的勤務(wù)員,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù),用真誠贏得客戶的信任。
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