工行邢臺柏鄉(xiāng)支行開展“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動

   為切實保護金融消費者合法權(quán)益，促進金融市場健康運行，維護社會經(jīng)濟秩序，工行邢臺柏鄉(xiāng)支行圍繞“普及金融知識，傳播金融能量”為主題，持續(xù)開展金融知識普及工作，為社會公眾提供更加適合且優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

   該行充分發(fā)揮廳堂“公眾教育服務(wù)區(qū)”宣傳作用，利用客戶辦理業(yè)務(wù)等待時間，該行員工為到店客戶講解如何防范金融詐騙、國債、理財產(chǎn)品等知識。強化消費者意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。同時通過網(wǎng)店廳堂人員日常管理，指導(dǎo)協(xié)作，在廳堂醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語、擺放宣傳海報，并通過電子顯示屏、電視屏幕等工具播放宣傳標(biāo)語和金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片。

   該行為客戶普及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)知識，防范信息泄露經(jīng)驗做法等內(nèi)容，并詳細規(guī)定個人信息采集的規(guī)范和要求，銷售金融產(chǎn)品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規(guī)和中國人民銀行另有規(guī)定外，不向其他機構(gòu)和個人提供金融信息。

   該行將進一步發(fā)揮橋梁作用，延續(xù)“保護金融消費者權(quán)益宣傳月”專題活動所帶來的效應(yīng)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)群眾金融服務(wù)需求，讓金融服務(wù)隊伍走出網(wǎng)點，走向客戶，不斷提高金融消費者的滿意度，努力營造和諧、健康的金融服務(wù)環(huán)境。