今年三季度以來(lái)，工行長(zhǎng)治上黨支行不斷提升員工責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)狠抓精細(xì)化管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為，全面提升了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
一、強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。該網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)、日常培訓(xùn)等方式提醒員工在辦理重要、特殊業(yè)務(wù)時(shí)要細(xì)心專注，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，細(xì)致處理重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的操作。同時(shí)，提高運(yùn)營(yíng)主管的盡責(zé)履職，切實(shí)發(fā)揮運(yùn)營(yíng)主管事中監(jiān)督控制作用。在發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患和業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)及時(shí)改正，不斷提升業(yè)務(wù)核算質(zhì)量。
二、培養(yǎng)良好操作習(xí)慣。該網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)現(xiàn)金柜員養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，嚴(yán)格按照操作指引的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，認(rèn)真審查每一筆業(yè)務(wù)，降低業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)。要求柜員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中與客戶充分溝通，在充分理解客戶的業(yè)務(wù)需求后辦理業(yè)務(wù)，避免因溝通不暢、專注度不高引發(fā)的操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要求業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員正確處置業(yè)務(wù)差錯(cuò)，對(duì)于不熟悉的業(yè)務(wù)，及時(shí)與運(yùn)營(yíng)主管溝通，了解規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程后，采取合規(guī)方式糾錯(cuò)，避免“以錯(cuò)糾錯(cuò)”的情況發(fā)生。
三、熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則。該網(wǎng)點(diǎn)要求柜員在辦理每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照《遠(yuǎn)程授權(quán)常用交易受理審核指引》的要求提交授權(quán)，對(duì)于不熟悉了解的業(yè)務(wù)，要求經(jīng)辦人員主動(dòng)咨詢運(yùn)營(yíng)主管，掌握正確的操作方法，在充分準(zhǔn)確理解規(guī)則后再處理，避免因不熟悉制度要求和特殊規(guī)則導(dǎo)致的操作類差錯(cuò)。
