2023年以來，工行大同雁云支行認(rèn)真貫徹落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略部署，建組織、強(qiáng)激勵(lì)、定策略，堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力，積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)、改革創(chuàng)新之路，以提高個(gè)人金融營(yíng)業(yè)貢獻(xiàn)水平為重點(diǎn)，挖掘客戶，狠拓市場(chǎng)，拓客增存強(qiáng)滲透，搏擊市場(chǎng)個(gè)人客戶拓展再創(chuàng)佳績(jī)。
該行成立了“雁云支行零售業(yè)務(wù)部”，選配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敢打敢干、勇于開拓創(chuàng)新，具有奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神的員工組成；負(fù)責(zé)制定全轄零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷方案、考核辦法，牽頭組織零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推進(jìn)工作、對(duì)口市分行相關(guān)部室，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；同時(shí)，制定“零售業(yè)務(wù)考核辦法”，嚴(yán)格按照考核辦法執(zhí)行，誰營(yíng)銷、誰受益，讓多勞者多得，以公平、公開、公正的激勵(lì)，讓零售煥發(fā)生機(jī)和活力，以此促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健的向前發(fā)展。
該行將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，堅(jiān)持拓戶拓市場(chǎng)不動(dòng)搖，多元出擊搶占個(gè)人客戶，不斷壯大客戶底盤。針對(duì)代發(fā)工資客戶，配套出臺(tái)專項(xiàng)考核辦法，完善聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)單位，強(qiáng)化拉網(wǎng)式外拓營(yíng)銷，提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率；依托“六進(jìn)”繼續(xù)抓專業(yè)市場(chǎng)的拓展?fàn)I銷工作，重點(diǎn)拓展商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、個(gè)體工商戶；對(duì)于財(cái)富客戶，采取上門走訪等方式，掌握目標(biāo)客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化，加大增值服務(wù)推廣力度，做好簽約客戶的后續(xù)維護(hù)，提高高端客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，提升客戶資產(chǎn)。
搶抓補(bǔ)換第三代社保卡的發(fā)展機(jī)遇期，全轄上下形成共識(shí)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳，網(wǎng)點(diǎn)陣地戰(zhàn)和外拓爭(zhēng)奪戰(zhàn)雙管齊下，全力推動(dòng)社保業(yè)務(wù)發(fā)展，積極營(yíng)銷對(duì)接和維護(hù)重點(diǎn)單位，完善補(bǔ)換卡流程中的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，全面開展重點(diǎn)企事業(yè)單位社�？ㄅ垦a(bǔ)換卡和新增卡的營(yíng)銷工作，提升社�？ㄊ袌�(chǎng)占比；強(qiáng)化與某服務(wù)站合作，積極介入其中，緊密合作對(duì)接客戶，選擇工行制卡發(fā)放優(yōu)待證；借勢(shì)擴(kuò)內(nèi)需旺消費(fèi)，加大商戶拓展力度，助力消費(fèi)復(fù)蘇，扎實(shí)推動(dòng)商戶的擴(kuò)容增量提效。
抓好存量“長(zhǎng)尾”客戶，包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財(cái)富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對(duì)于普通客戶，立足“贏在大堂”提升資產(chǎn)；二是對(duì)于中端客戶，通過遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)“遠(yuǎn)程維護(hù)”，扎實(shí)推進(jìn)多種產(chǎn)品的滲透營(yíng)銷策略，提升客戶貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)客戶粘合度；三是對(duì)于大客戶由管戶理財(cái)經(jīng)理實(shí)行“一對(duì)一”維護(hù)，引導(dǎo)客戶提升產(chǎn)品使用率，加大對(duì)客戶理財(cái)?shù)捏w驗(yàn)營(yíng)銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能，歸集營(yíng)銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點(diǎn)產(chǎn)品滲透活動(dòng)，提升客戶活躍度和貢獻(xiàn)度。
