8月份以來,工行保定蓮池支行認真貫徹落實上級行工作部署,積極探索普惠業(yè)務下沉網點,從“岸上學”到“下水游”尋求業(yè)務發(fā)展轉型以及突破,取得業(yè)務真落地和流程全疏通等重大實質性突破,為支行其他物理網點進行業(yè)務下沉和業(yè)務流程梳理做好樣板。
一、該行通過廣走訪,常聯絡,深挖客戶需求,為客戶提供普惠業(yè)務。
二、加大業(yè)務宣傳,進商圈、進園區(qū)、進市場,以普惠利率為宣傳點,服務效率為突出點,通過細致的講解和高效的業(yè)務落實贏得客戶的信任和青睞。
三、強化流程梳理,提高服務效率,讓客戶少往返,工作人員更高效。盡力做到客戶來兩次,一周就辦清,以加強客戶的業(yè)務體驗。
下一步,該行將協(xié)調人員部署,從加大業(yè)務宣傳和提高服務效率出發(fā),統(tǒng)籌安排好業(yè)務發(fā)展。
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