2023年9月15日至10月15日，國家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局、中國人民銀行湖南省分行、中國證券監(jiān)督管理委員會湖南監(jiān)管局、湖南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合開展2023年“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。建設(shè)銀行湖南省分行高度重視，堅持“以人民為中心”的初心本源，秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為活動主題，扎實推進(jìn)消保宣教活動開展工作。
本次活動中，湖南建行聚焦一老一小一新、少數(shù)民族、殘障人士等重點群體，堅持科技賦能，積極開展 “辦好為民實事”“五進(jìn)入”等重點活動，強化“建行消保暖暖的”理念，塑造溫暖消保品牌形象，通過數(shù)字化教育宣傳，將金融知識融入百姓衣食住行多場景，提升百姓金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境。
活動創(chuàng)新數(shù)字教育宣傳方式，采取“線上+線下”相接合的方式，通過建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點、手機銀行APP、建行生活A(yù)PP、湖南建行微信公眾號、新聞媒體、微信朋友圈等渠道全面開展宣傳，營造宣傳活動氛圍，實現(xiàn)全方位觸達(dá)。
線上， 該行創(chuàng)新“數(shù)字展廳”，鋪設(shè)指尖“網(wǎng)路”，運用“智能VR+AI+3D”技術(shù)，打造“多彩消保數(shù)字化3D展廳（湖南館）”。共設(shè)有序廳、瀟湘文化話消保、金融知識普三湘三個展廳，布放了不同主題的宣傳內(nèi)容，客戶可以通過手機掃碼海報二維碼參觀，參與線上宣傳互動，觸達(dá)15萬人次。為客戶提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗，讓金融知識如涓涓活水潤澤千家萬戶，變得觸手可及。同時，打造消保精品課程，覆蓋“金融常識教育、重點區(qū)域、特殊群體金融教育”三個重點，用百姓熟悉的表達(dá)方式傳授金融知識，讓百姓易學(xué)、易記、易會。在“建消保 護(hù)權(quán)益”頻道，累計發(fā)布課程14門，學(xué)習(xí)量超10萬人次，成為員工和百姓喜愛的“口袋”知識庫。
線下，湖南建行開展“集中化”活動布置，統(tǒng)一于全轄各網(wǎng)點門楣、營業(yè)網(wǎng)點LED屏幕、液晶顯示屏、ATM 自助設(shè)備及STM設(shè)備發(fā)布活動圖片及活動口號、消保宣傳視頻。在543個營業(yè)網(wǎng)點大廳、勞動者港灣、公眾教育宣傳區(qū)布放紙質(zhì)海報、金融知識宣傳折頁供客戶取閱，營造活動氛圍，融入場景開展金融知識普及，在活動月期間邀請客戶開展主題活動。
建設(shè)銀行湖南省分行以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，搭建起“金融”與“百姓”的橋梁，展現(xiàn)出“消保為民”的初心與情懷，利用多渠道多形式多模式開展金融消保知識普及活動，牢牢守好老百姓的“錢袋子”，打造金融消保新航道！
