2023年9月15日至10月15日,國家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局、中國人民銀行湖南省分行、中國證券監(jiān)督管理委員會湖南監(jiān)管局、湖南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合開展2023年“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。建設(shè)銀行湖南省分行高度重視,堅持“以人民為中心”的初心本源,秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念,以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為活動主題,扎實推進(jìn)消保宣教活動開展工作。
本次活動中,湖南建行聚焦一老一小一新、少數(shù)民族、殘障人士等重點群體,堅持科技賦能,積極開展 “辦好為民實事”“五進(jìn)入”等重點活動,強化“建行消保暖暖的”理念,塑造溫暖消保品牌形象,通過數(shù)字化教育宣傳,將金融知識融入百姓衣食住行多場景,提升百姓金融素養(yǎng),構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境。
活動創(chuàng)新數(shù)字教育宣傳方式,采取“線上+線下”相接合的方式,通過建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點、手機銀行APP、建行生活A(yù)PP、湖南建行微信公眾號、新聞媒體、微信朋友圈等渠道全面開展宣傳,營造宣傳活動氛圍,實現(xiàn)全方位觸達(dá)。
線上, 該行創(chuàng)新“數(shù)字展廳”,鋪設(shè)指尖“網(wǎng)路”,運用“智能VR+AI+3D”技術(shù),打造“多彩消保數(shù)字化3D展廳(湖南館)”。共設(shè)有序廳、瀟湘文化話消保、金融知識普三湘三個展廳,布放了不同主題的宣傳內(nèi)容,客戶可以通過手機掃碼海報二維碼參觀,參與線上宣傳互動,觸達(dá)15萬人次。為客戶提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗,讓金融知識如涓涓活水潤澤千家萬戶,變得觸手可及。同時,打造消保精品課程,覆蓋“金融常識教育、重點區(qū)域、特殊群體金融教育”三個重點,用百姓熟悉的表達(dá)方式傳授金融知識,讓百姓易學(xué)、易記、易會。在“建消保 護(hù)權(quán)益”頻道,累計發(fā)布課程14門,學(xué)習(xí)量超10萬人次,成為員工和百姓喜愛的“口袋”知識庫。
線下,湖南建行開展“集中化”活動布置,統(tǒng)一于全轄各網(wǎng)點門楣、營業(yè)網(wǎng)點LED屏幕、液晶顯示屏、ATM 自助設(shè)備及STM設(shè)備發(fā)布活動圖片及活動口號、消保宣傳視頻。在543個營業(yè)網(wǎng)點大廳、勞動者港灣、公眾教育宣傳區(qū)布放紙質(zhì)海報、金融知識宣傳折頁供客戶取閱,營造活動氛圍,融入場景開展金融知識普及,在活動月期間邀請客戶開展主題活動。
建設(shè)銀行湖南省分行以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點,搭建起“金融”與“百姓”的橋梁,展現(xiàn)出“消保為民”的初心與情懷,利用多渠道多形式多模式開展金融消保知識普及活動,牢牢守好老百姓的“錢袋子”,打造金融消保新航道!