工行邢臺南宮復(fù)興支行上門服務(wù)客戶獲贊譽(yù)

   近日，在網(wǎng)點的辦卡高峰期，有一位中年男客戶急匆匆的走進(jìn)工行邢臺南宮復(fù)興支行營業(yè)室，著急地說，最近我有幾個客戶有幾筆貨款需要微信打到銀行卡上，我經(jīng)營著門店能不能辦個收款碼，手續(xù)費啥的都好說，我著急用。大堂經(jīng)理詢問客戶大概多久會收到這幾筆貨款，客戶說三天后就得使用，好幾筆貨款都要入賬。了解到實際情況后，考慮到正值辦卡高峰期，于是決定由網(wǎng)點工作人員利用班后時間到客戶門店，上門辦理收款碼業(yè)務(wù)。 

   該行工作人員在上門進(jìn)行商戶信息采集及申請過程中，認(rèn)真給客戶講解工行收款碼的手續(xù)費收取標(biāo)準(zhǔn)以及“先收后返”免費額度的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天客戶經(jīng)理便在系統(tǒng)中為客戶進(jìn)行信息補(bǔ)錄以及業(yè)務(wù)審核、審批。次日便聯(lián)系客戶，給客戶送去了收款碼，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行信息維護(hù)，安裝軟件，告知客戶如何查詢收款明細(xì)以及對賬等事項。 

   業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶當(dāng)場掃碼試了一下，收款播報十分及時，三天后貨款也成功入賬，客戶非常高興，當(dāng)天下午來到工行邢臺南宮復(fù)興支行，對工作人員連連表示感謝，并將銀行卡中的活期存款10萬元轉(zhuǎn)成三年期定期存款。