近年來(lái),郵儲(chǔ)銀行孟村縣支行著力關(guān)注老年客群服務(wù)體驗(yàn),做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)老年人金融服務(wù)工作,為廣大老年客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的服務(wù)港灣。
“嘿,你看啊,老頭子,新卡出來(lái)了,這么快就能辦好了!”說(shuō)話(huà)間這位佝僂著腰的老奶奶正舉著還“熱乎”的社?ㄔ谒习檠矍盎。“是啊,多虧了郵儲(chǔ)銀行上門(mén)服務(wù),要不這么熱的天,我們還得跑到縣城里去,這樣一來(lái),就省事多啦!”老爺爺滿(mǎn)是皺紋的臉上堆滿(mǎn)了笑容。近日,社?ǜ?lián)Q代的工作正在如火如荼的進(jìn)行著,郵儲(chǔ)銀行孟村縣支行考慮到部分老年人行動(dòng)不便無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,申請(qǐng)便攜式的社保卡制卡設(shè)備,深入鄉(xiāng)村為老年人免費(fèi)更換三代社?,并現(xiàn)場(chǎng)向廣大村民普及社保卡辦理流程和相關(guān)的金融知識(shí),做到了現(xiàn)場(chǎng)辦卡、即刻出卡,讓廣大老年人感受到了該行熱心服務(wù)。
“我這有平時(shí)賣(mài)菜收的一些殘幣,你們能不能幫我看看,還能不能用?”近日,一位賣(mài)菜的老人抱著一包破損幣走進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行孟村縣支行的營(yíng)業(yè)廳,由于平時(shí)她沒(méi)有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)去,攢下了不少這種破損幣。聞言,該行立刻安排工作人員對(duì)殘幣進(jìn)行清點(diǎn)、整理,經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的鑒別、整理,最終為客戶(hù)兌換了所有殘幣。“真是太感謝你們了,我以為這些錢(qián)沒(méi)法用了呢,你們郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真是太周到了”,老人的喜悅之情溢于言表。
敬老愛(ài)老顯真情,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。接下來(lái),郵儲(chǔ)銀行孟村縣支行將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,為廣大老年客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù),持續(xù)增強(qiáng)老年客戶(hù)在金融服務(wù)中的安全感、幸福感。