工行鹽城建湖建中橋支行圍繞上級行網(wǎng)點改革提升行動方案要求，在產(chǎn)品營銷上下功夫，全員發(fā)動各盡其才，夯實網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在信用卡業(yè)務(wù)拓展過程中，注重“三個緊盯”，把握好產(chǎn)品特性、把握好市場需求、把握好面對面營銷環(huán)節(jié)，做好信用卡營銷工作。
一、緊盯員工營銷認(rèn)識的提高。鹽城建湖建中橋支行一是召開全員營銷會，統(tǒng)一思想。讓每位員工充分認(rèn)識信用卡發(fā)卡工作的重要性和必要性，鼓勵全體員工積極行動、堅持每天開口營銷，盡最大努力促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展；二是分解落實任務(wù)并改進(jìn)績效考核辦法，將員工進(jìn)行細(xì)化分組，采取各小組pk制，對優(yōu)異的營銷小組進(jìn)行表揚、對連續(xù)三次排名靠后的小組進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要從精神層面激勵發(fā)動員工提升全員營銷的必要和業(yè)績的認(rèn)識，做到全員營銷思想和行動高度統(tǒng)一。
二、緊盯產(chǎn)品市場的了解和拓展。該行營銷團(tuán)隊提前做好產(chǎn)品拓展謀劃，弄清銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，還需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。網(wǎng)點的營銷人員利用在為客戶辦理業(yè)務(wù)的每人個間隙時間，向客戶推薦信用卡產(chǎn)品優(yōu)勢，站在客戶角度為客戶介紹信用卡，使客戶從心理層面接受，再逐步切入要營銷的信用卡。針對現(xiàn)在客戶對于消費購物的需求總量不斷增長，將信用卡免除年費的活動作為淡化客戶顧慮和挖深中等收入階層市場的撬動。二是積極向客戶介紹分行搭建的消費場景、支行對接的加油站、大型超市等消費場景，向上級行爭取滿減政策，以此權(quán)益來吸引客戶能主動辦理我行信用卡。
三、緊盯與客戶的面對面營銷。鹽城建湖建中橋一是立足現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源、充分挖掘PB系統(tǒng)的優(yōu)勢，充分利用客戶系統(tǒng)，了解客戶層次，尋找營銷機(jī)遇和拓展空間，根據(jù)信用卡產(chǎn)品的特點、特別是數(shù)字信用卡申請使用和還款的便捷，提前準(zhǔn)備針對不同客群的開口話術(shù)。二是區(qū)分陣地營銷、外拓營銷的不同需求，指導(dǎo)客戶經(jīng)理主要做好名單制客戶營銷；要求大堂經(jīng)理根據(jù)叫號單及指導(dǎo)自助設(shè)備操作時做好來行客戶營銷；幫助和培養(yǎng)柜臺員工做好客戶及新辦借記卡客戶的一句話開口營銷，讓面對面營銷做出特色做出成效。
下一步，該網(wǎng)點將結(jié)合上級行“夏季攻勢拔旗行動”，鎖定普惠這個發(fā)展方向結(jié)合GBC閉環(huán)營銷的滲透，持續(xù)深耕信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，一方面堅持以網(wǎng)點為中心，培養(yǎng)全體員工營銷意識，另一方面以職場營銷為抓手，拓寬發(fā)卡渠道，全力打開信用卡業(yè)務(wù)新局面。
