為積極響應(yīng)上級(jí)行提出的“抓基礎(chǔ)、創(chuàng)標(biāo)桿”發(fā)展主基調(diào),從源頭上獲客拓戶,工行張家口宣化支行積極外拓全力營銷,與同業(yè)競爭,搶占客戶市場,成功落地宣化四中校園一卡通合作項(xiàng)目,預(yù)計(jì)每年將為我行貢獻(xiàn)1200名新客戶。
高度重視,迅速行動(dòng)。近年來宣化四中學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)張,寄宿學(xué)生人數(shù)逐年遞增。今年7月,學(xué)校開始新食堂改造,并準(zhǔn)備配備刷臉支付設(shè)備,涉及學(xué)生就餐、購物、洗澡等多個(gè)場景。得知消息后,該行行長高度重視,帶隊(duì)多次走訪營銷,與同業(yè)激烈競爭,積極溝通協(xié)調(diào),良好的合作基礎(chǔ)及真誠的服務(wù)態(tài)度,最終取得校方的支持,使校園一卡通項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)。
高效聯(lián)動(dòng),積極跟進(jìn)。項(xiàng)目的成功落地離不開張家口分行相關(guān)部室以及該行員工的共同努力,堅(jiān)持整體“一盤棋”,高效聯(lián)動(dòng),積極溝通,明確該行各部門責(zé)任分工,從銀校對接、設(shè)備安裝、測試工作、開卡等,確保項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)有序推進(jìn)。宣化四中每年招收新生1000余人,校園一卡通項(xiàng)目的全覆蓋,將為該行新增大量個(gè)人全量客戶,以及手機(jī)銀行的活躍客戶,同步帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款、機(jī)構(gòu)存款沉淀,工銀信使、三方綁卡等多項(xiàng)指標(biāo)綜合發(fā)展,為該行大個(gè)金業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展提供穩(wěn)定的客戶源。
服務(wù)先行,持續(xù)維護(hù)。目前該項(xiàng)目校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施即將完成,便捷的消費(fèi)方式,減少學(xué)生攜卡就餐的不便,減輕工作人員工作量。下一步該行將不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能,加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平,提高為客戶解決實(shí)際問題的能力,保障開學(xué)季校園客戶開卡順利進(jìn)行,同時(shí)保障設(shè)施正常使用,幫助學(xué)校做好機(jī)具使用培訓(xùn),做好后續(xù)客戶持續(xù)維護(hù)。