為貫徹傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)行保安人員履職提升月活動(dòng)要求，提升網(wǎng)點(diǎn)保安人員履職能力和服務(wù)質(zhì)量，打造安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)環(huán)境，近日，工行唐山遷安支行開展保安人員履職提升月活動(dòng)。
一、多次培訓(xùn)，重申要領(lǐng)。9月8日清晨，支行保衛(wèi)主管行長(zhǎng)對(duì)全支行保安人員開展集中培訓(xùn)。由支行保衛(wèi)干部進(jìn)行防護(hù)器械使用要點(diǎn)培訓(xùn)，并組織保安人員實(shí)踐對(duì)練，熟練掌握鋼叉、盾牌的使用技巧，確保保安人員面對(duì)突發(fā)事件能夠有效處理。重申滅火器使用要領(lǐng)，使其清楚不同火源處理的要點(diǎn)，面對(duì)不同火災(zāi)能夠采取正確的滅火方式。9月12日上午，支行聯(lián)合保安公司再次進(jìn)行集中培訓(xùn)。保安公司負(fù)責(zé)人結(jié)合工作實(shí)際，講解保安人員履職要點(diǎn)，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步提升保安人員專業(yè)素養(yǎng)。
二、學(xué)習(xí)理論，提高認(rèn)識(shí)。該行多次組織網(wǎng)點(diǎn)保安人員會(huì)議室進(jìn)行理論培訓(xùn)，主管行長(zhǎng)宣讀保安履職手冊(cè)。逐條講解“保安人員服務(wù)期間應(yīng)遵循的行為規(guī)范”“駐點(diǎn)保安具體服務(wù)要求”“保安人員服務(wù)期間禁止行為”等內(nèi)容，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問答，確保每一名保安能明確自身職責(zé)使命，提高自我約束，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
三、明確職責(zé)，提出要求。該行對(duì)駐點(diǎn)保安人員提出具體要求。一是端正心態(tài)，恪守職業(yè)道德。要保持積極向上的精神狀態(tài)，謹(jǐn)言慎行，履職盡責(zé)。二是注重儀容儀表，精神飽滿。保安人員在一定程度上夜代表著銀行形象，要做到行為規(guī)范，文明執(zhí)勤。三是令行禁止，不越界。面對(duì)客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理等問題，要明確職責(zé)范圍，做好引導(dǎo)，杜絕代課操作、代課保管、介紹產(chǎn)品等，要明確崗位分工，不逾矩。四是履職規(guī)范，保持警惕。營(yíng)業(yè)期間認(rèn)真巡視巡察網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境，對(duì)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
四、開展檢查，落實(shí)督導(dǎo)。該行將通過監(jiān)控檢查、現(xiàn)場(chǎng)抽查等方式進(jìn)一步檢查保安人員履職情況，對(duì)遲到早退、工作疏忽保安進(jìn)行批評(píng)教育，屢教不改者進(jìn)行更換，為網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)作提供安全穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
