工行長治高新區(qū)支行提升銀企對賬工作質(zhì)量防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

   工行長治高新區(qū)支行為進(jìn)一步提升銀企對賬工作質(zhì)量，積極完善工作機(jī)制推進(jìn)對賬工作精細(xì)化管理，提升銀企對賬工作的質(zhì)量和效率，有效消除銀企對賬管理風(fēng)險(xiǎn)隱患。

    落實(shí)銀企對賬崗位責(zé)任。將重點(diǎn)客戶對賬，網(wǎng)上銀企對賬做為工作重點(diǎn)，確定具體目標(biāo)值，根據(jù)具體情況，設(shè)置專門的銀企對賬崗位，網(wǎng)銀對賬專管員，信息維護(hù)責(zé)任人等，把銀企對賬率納入績效進(jìn)行考核。根據(jù)對賬率、客戶信息維護(hù)情況等，進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此調(diào)動(dòng)對賬相關(guān)人員的工作積極性和主動(dòng)性。

   完善對賬系統(tǒng)的維護(hù)工作。為提高網(wǎng)銀客戶對賬質(zhì)量，對企業(yè)網(wǎng)銀新增和存量客戶采取不同的策略：一是新增客戶要求誰營銷，誰負(fù)責(zé)，幫助客戶自助開通網(wǎng)上銀企對賬功能，使其熟悉網(wǎng)銀對賬流程。對開通網(wǎng)銀對賬功能的存量客戶，層層分解落實(shí)對賬指標(biāo)；二是逐戶落實(shí)。通過電話回訪，了解部分客戶未使用網(wǎng)銀對賬的原因，及時(shí)解決客戶疑問，必要時(shí)通過上門指導(dǎo)，網(wǎng)上演示對賬流程等引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀對賬功能；三是對睡眠戶及時(shí)進(jìn)行清理，并逐戶落實(shí)單位郵寄地址，在前臺客戶信息維護(hù)成功后，修改為其他方式進(jìn)行對賬，確�？蛻裟軌虬磿r(shí)收到郵寄對賬單，減少退信，提高銀企對賬質(zhì)量。

   努力提高賬戶信息的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)與開戶單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員的聯(lián)系溝通，讓開戶單位確實(shí)了解到對帳的重要性，了解對帳是銀企雙方確保資金安全的重要手段，從對賬工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)入手，對賬員崗位與前臺分離，對賬單單位簽章、網(wǎng)銀自助對賬、賬戶協(xié)議簽約、異地賬戶對賬等嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行、有效防范和規(guī)避對賬風(fēng)險(xiǎn)。 在得到單位最新信息的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息維護(hù)。對銀企對賬中未達(dá)賬的核查工作提出要求，明確了具體操作方法和流程。對對賬回執(zhí)中企業(yè)列明的未達(dá)賬項(xiàng)認(rèn)真核查并及時(shí)反饋企業(yè)，對列入重點(diǎn)賬戶名單的賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保銀企賬務(wù)的一致，從根本上消除對賬環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。