為進一步提升網(wǎng)點亞運會期間聲譽風險應(yīng)對能力,日前,建行溫州永嘉支行開展聲譽風險排查、演練。
該行下轄網(wǎng)點利用晨會、夜會時間組織員工學習建行浙江省分行《輿情監(jiān)測簡報》第37期、第38期,了解全省分行近期輿情情況、正面信息分布情況及負面信息有關(guān)情況,并根據(jù)《中國建設(shè)銀行浙江省分行杭州亞運會期間聲譽風險應(yīng)對應(yīng)急演練方案》開展應(yīng)對演練,同時開展聲譽風險排查,對潛在投訴熱點進行預(yù)判、落實應(yīng)對措施,對風險識別、媒體監(jiān)測、輿情報告、危機應(yīng)對等工作進行布置安排。
此次聲譽風險排查、演練,促進該支行員工把握面臨的新形勢、新任務(wù),積極加強輿情管理,進一步提高了聲譽風險應(yīng)對能力,保障在舉辦亞運會之前全力控制負面輿情發(fā)生發(fā)酵、不發(fā)生重大負面輿情,為該支行高質(zhì)量發(fā)展營造良好輿論環(huán)境。
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