工行淮安漣水支行退役軍人顯擔(dān)當 客戶錦旗致謝意

   8月25日上午，客戶宋先生拿著一面錦旗、手捧兩束鮮花來到工行漣水安東支行網(wǎng)點，尋找正在大廳忙碌的客服經(jīng)理徐恒松和正在柜面辦理業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理程洪亮，錦旗上赫然寫著“情暖人間，拾金不昧”八個大字，引來廳堂客戶的紛紛圍觀。宋先生將錦旗和兩束鮮花交給兩名工作人員，并不斷表示感謝和夸贊。

   8月23日上午10點左右，大堂經(jīng)理徐恒松按照慣例對廳堂、ATM自助區(qū)進行巡視，在巡視中發(fā)現(xiàn)1號柜臺窗口旁邊的1萬元現(xiàn)金，詢問1號柜臺程洪亮這1萬元現(xiàn)金的來處，程洪亮猜測可能是之前一位取現(xiàn)客戶遺漏的。網(wǎng)點負責(zé)人立即調(diào)閱監(jiān)控錄像，確認1萬元現(xiàn)金確實為宋先生所遺漏，通過監(jiān)控錄音了解到，宋先生取現(xiàn)是為了去外地進貨，網(wǎng)點負責(zé)人意識到該現(xiàn)金對客戶較為重要，網(wǎng)點立即采取緊急預(yù)案，通過多方渠道，快速尋找該名客戶的相關(guān)信息，最終與客戶取得聯(lián)系并順利交還現(xiàn)金。

   客服經(jīng)理徐恒松和程洪亮都是光榮的退伍老兵，退役不褪色，服務(wù)顯擔(dān)當。幾十年如一日地堅守網(wǎng)點陣地，用熱情迎接每一位客戶。他們在服務(wù)客戶過程中，始終以一名軍人的標準嚴格要求自己，耐心細致的服務(wù)每一位來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶。憑借著銳意進取、敢于爭先的精神，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。雖然他們都臨近退休，但是徐恒松和程洪亮兩位老同志還是積極學(xué)習(xí)行內(nèi)新發(fā)的各種產(chǎn)品，及時更新自己的知識儲備，審慎的對待每一筆業(yè)務(wù)，全心全意服務(wù)好每一位客戶。他們用自己的實際行動深刻地詮釋褪下的是軍裝，褪不下的是英雄本色。