為進一步提升網(wǎng)點競爭力,提高全行青年員工業(yè)務素質和服務水平工行唐山唐鋼支行將8月確定為普惠業(yè)務培訓月,通過組織全行普惠專員和青年員工普惠培訓,取得了顯著的成果,普惠業(yè)務發(fā)展勢頭良好。
本次培訓共分為四個模塊,分別是普惠金融基礎知識、業(yè)務操作流程、客戶服務技巧以及團隊協(xié)作與溝通。培訓采取線上與線下相結合的方式進行,以確保員工能夠充分吸收所學知識。
通過本次培訓,員工普惠金融知識水平得到明顯提升,對普惠金融政策和業(yè)務有了更深入的理解,員工的業(yè)務操作技能得到加強,能夠熟練應對各類普惠金融業(yè)務,服務質量得到提高,客戶滿意度不斷提升,團隊協(xié)作與溝通能力得到加強,為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍。
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