2023年以來,工行大同雁云支行認真貫徹落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署,建組織、強激勵、定策略,堅定信心,齊心協(xié)力,積極探索轉型升級、改革創(chuàng)新之路,以提高個人金融營業(yè)貢獻水平為重點,挖掘客戶,狠拓市場,拓客增存強滲透,開疆拓土個人客戶凈增走在全轄前列。
該行成立了“雁云支行零售業(yè)務部”,選配業(yè)務能力強、敢打敢干、勇于開拓創(chuàng)新,具有奉獻擔當精神的員工組成;負責制定全轄零售業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、營銷方案、考核辦法,牽頭組織零售業(yè)務的營銷推進工作、對口市分行相關部室,落實獎懲兌現(xiàn);同時,制定“零售業(yè)務考核辦法”,嚴格按照考核辦法執(zhí)行,誰營銷、誰受益,讓多勞者多得,以公平、公開、公正的激勵,讓零售煥發(fā)生機和活力,以此促進業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健的向前發(fā)展。
該行將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營指標,堅持拓戶拓市場不動搖,多元出擊搶占個人客戶,不斷壯大客戶底盤。針對代發(fā)工資客戶,配套出臺專項考核辦法,完善聯(lián)動營銷機制,對重點營銷目標單位,強化拉網(wǎng)式外拓營銷,提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率;依托“六進”繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展營銷工作,重點拓展商品市場經(jīng)營戶、個體工商戶;對于財富客戶,采取上門走訪等方式,掌握目標客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化,加大增值服務推廣力度,做好簽約客戶的后續(xù)維護,提高高端客戶的滿意度和忠誠度,提升客戶資產(chǎn)。
搶抓補換第三代社保卡的發(fā)展機遇期,全轄上下形成共識,擴大業(yè)務營銷宣傳,網(wǎng)點陣地戰(zhàn)和外拓爭奪戰(zhàn)雙管齊下,全力推動社保業(yè)務發(fā)展,積極營銷對接和維護重點單位,完善補換卡流程中的各項服務細節(jié),全面開展重點企事業(yè)單位社保卡批量補換卡和新增卡的營銷工作,提升社保卡市場占比;借勢擴內需旺消費,加大商戶拓展力度,助力消費復蘇,扎實推動商戶的擴容增量提效。
抓好存量“長尾”客戶,包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對于普通客戶,立足“贏在大堂”提升資產(chǎn);二是對于中端客戶,通過遠維團隊“遠程維護”,扎實推進10種產(chǎn)品的滲透營銷策略,提升客戶貢獻度,增強客戶粘合度;三是對于大客戶由管戶理財經(jīng)理實行“一對一”維護,引導客戶提升產(chǎn)品使用率,加大對客戶理財?shù)捏w驗營銷,發(fā)揮產(chǎn)品功能,歸集營銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點產(chǎn)品滲透活動,提升客戶活躍度和貢獻度。