2023年以來，工行大同雁云支行認真貫徹落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署，建組織、強激勵、定策略，堅定信心，齊心協(xié)力，積極探索轉型升級、改革創(chuàng)新之路，以提高個人金融營業(yè)貢獻水平為重點，挖掘客戶，狠拓市場，拓客增存強滲透，開疆拓土個人客戶凈增走在全轄前列。
該行成立了“雁云支行零售業(yè)務部”，選配業(yè)務能力強、敢打敢干、勇于開拓創(chuàng)新，具有奉獻擔當精神的員工組成；負責制定全轄零售業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃、營銷方案、考核辦法，牽頭組織零售業(yè)務的營銷推進工作、對口市分行相關部室，落實獎懲兌現(xiàn)；同時，制定“零售業(yè)務考核辦法”，嚴格按照考核辦法執(zhí)行，誰營銷、誰受益，讓多勞者多得，以公平、公開、公正的激勵，讓零售煥發(fā)生機和活力，以此促進業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健的向前發(fā)展。
該行將客戶拓展作為第一位的經(jīng)營指標，堅持拓戶拓市場不動搖，多元出擊搶占個人客戶，不斷壯大客戶底盤。針對代發(fā)工資客戶，配套出臺專項考核辦法，完善聯(lián)動營銷機制，對重點營銷目標單位，強化拉網(wǎng)式外拓營銷，提升全轄代發(fā)工資單位覆蓋率；依托“六進”繼續(xù)抓專業(yè)市場的拓展營銷工作，重點拓展商品市場經(jīng)營戶、個體工商戶；對于財富客戶，采取上門走訪等方式，掌握目標客戶金融資產(chǎn)配置需求的變化，加大增值服務推廣力度，做好簽約客戶的后續(xù)維護，提高高端客戶的滿意度和忠誠度，提升客戶資產(chǎn)。
搶抓補換第三代社保卡的發(fā)展機遇期，全轄上下形成共識，擴大業(yè)務營銷宣傳，網(wǎng)點陣地戰(zhàn)和外拓爭奪戰(zhàn)雙管齊下，全力推動社保業(yè)務發(fā)展，積極營銷對接和維護重點單位，完善補換卡流程中的各項服務細節(jié)，全面開展重點企事業(yè)單位社保卡批量補換卡和新增卡的營銷工作，提升社保卡市場占比；借勢擴內需旺消費，加大商戶拓展力度，助力消費復蘇，扎實推動商戶的擴容增量提效。
抓好存量“長尾”客戶，包括現(xiàn)有的代發(fā)工資客戶、商友客戶、財富客戶、私人銀行客戶等有待深度挖掘的中高端客戶群體。一是對于普通客戶，立足“贏在大堂”提升資產(chǎn)；二是對于中端客戶，通過遠維團隊“遠程維護”，扎實推進10種產(chǎn)品的滲透營銷策略，提升客戶貢獻度，增強客戶粘合度；三是對于大客戶由管戶理財經(jīng)理實行“一對一”維護，引導客戶提升產(chǎn)品使用率，加大對客戶理財?shù)捏w驗營銷，發(fā)揮產(chǎn)品功能，歸集營銷他行資產(chǎn)。通過大數(shù)據(jù)挖掘和開展重點產(chǎn)品滲透活動，提升客戶活躍度和貢獻度。
