8月31日早上,郵儲銀行南通海門區(qū)支行黨總支書記、行長倪小鋒來到區(qū)支行營業(yè)部開展“行長值大堂”主題活動,值班網(wǎng)點(diǎn)大堂,感知客戶需求,傾聽員工心聲。
在廳堂,倪小鋒查看了廳堂衛(wèi)生、設(shè)施配備等情況,并與廳堂客戶交談,傾聽客戶的意見與建議。倪小鋒要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)廳堂管理,改善客戶體驗(yàn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。值大堂間隙,倪小鋒與新進(jìn)大學(xué)生親切交流,詢問了學(xué)習(xí)、跟班情況,鼓勵他們勤學(xué)勤練,盡快掌握業(yè)務(wù)知識和技能。最后,倪小鋒向理財經(jīng)理詢問近期期交保險的營銷推進(jìn)情況,要求抓緊時間,搶抓客戶,確保完成期交目標(biāo);與支行長、小企業(yè)客戶經(jīng)理交流,了解小貸、小企業(yè)的完成情況,要求加強(qiáng)外拓和綜合營銷,確保業(yè)務(wù)達(dá)序時。
下階段,郵儲銀行海門區(qū)支行將持續(xù)深入開展“行長值大堂”活動,認(rèn)真傾聽客戶聲音,切實(shí)提升服務(wù)水平,推動“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化,助力支行高質(zhì)量發(fā)展。
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