工行承德圍場支行依托“工行驛站”踐行暖心服務(wù)

   工行承德圍場支行始終貫徹分行客戶至上發(fā)展理念，全體職工用最真誠的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶，用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象，獲得客戶一致好評。

   每月代發(fā)工資日，支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來往的基本上都是在五六十歲左右的中老年客戶，面對年紀(jì)較大的客戶，我們需要懷著更多的耐心、理解去服務(wù)。圍場支行積極落實(shí)“暖”字方針服務(wù)客戶，依托“工行驛站”在支網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)為客戶配備老花鏡等工具，在客戶等候區(qū)設(shè)有愛心座椅，除此之外，還配置了便民箱、手機(jī)充電站、飲水機(jī)等利民便民設(shè)備，讓服務(wù)有溫情。

   銀行服務(wù)無小事，貼心服務(wù)暖人心。除了做好廳堂服務(wù)外，對于那些更年邁客戶，行動(dòng)不便的老年客戶，我們也本著“特事特辦”的原則，服務(wù)上門，為客戶解決急迫問題。不光讓老年客戶享受到更加溫暖又便捷的銀行服務(wù)，也將我行關(guān)愛老年人金融服務(wù)需求的工作落到實(shí)處。

   貼心的服務(wù)贏得了客戶們的肯定與信任，提高了客戶評價(jià)，拉近了客戶與銀行的距離。圍場支行將持續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極打造“貼心服務(wù)”銀行，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命！