工行大同分行認(rèn)真踐行“48”字工作思路，運(yùn)用總行提出的工作方法，著力提升普惠金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，積極履行普惠金融發(fā)展使命，以更精準(zhǔn)的金融服務(wù)助力小微企業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展快車道。
持之以恒，解決好“融資難”問(wèn)題。為地方民營(yíng)經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)的發(fā)展不斷注入動(dòng)力，堅(jiān)持“做客戶”而非“壘大戶”，一切從客戶和市場(chǎng)需求出發(fā)，優(yōu)化體制機(jī)制，以切中痛點(diǎn)的產(chǎn)品供給和日日為繼的良好服務(wù)贏得客戶口碑，結(jié)合小微客戶貸款需求、融資期限、有無(wú)抵押等情況，通過(guò)差異化的產(chǎn)品組合策略提升和滿足各類客戶差異化融資需求，該行以信用類和抵押類等不同產(chǎn)品滿足小微客戶需求，以線上經(jīng)營(yíng)快貸、特色場(chǎng)景、房抵組合貸為主打產(chǎn)品，配合e抵快貸、線上供應(yīng)鏈等為輔助產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，持續(xù)加大力度發(fā)展普惠業(yè)務(wù)，著力解決小微企業(yè)融資難問(wèn)題，持續(xù)強(qiáng)化小微客戶支持力度。
提質(zhì)增效，解決好“融資慢”問(wèn)題。強(qiáng)化數(shù)字普惠服務(wù)效能，全面提升貸款投放效率。以數(shù)字化、線上標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)規(guī)范流程，做好流程化管理，提高了業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度。該行業(yè)務(wù)部門與后臺(tái)部門相互協(xié)作，確定辦理標(biāo)準(zhǔn)，理順業(yè)務(wù)流程，規(guī)范化、流程化開展盡職調(diào)查、前臺(tái)操作、作業(yè)監(jiān)督等一系列操作，實(shí)現(xiàn)從盡調(diào)核實(shí)到業(yè)務(wù)放款在一周內(nèi)完成，受到客戶的一致好評(píng)，并在客群范圍內(nèi)延伸了品牌形象，讓普惠金融服務(wù)更廣泛、更深入、更公平的惠及到廣大小微客戶。
減費(fèi)降價(jià)，解決好“融資貴”問(wèn)題。持續(xù)降低融資成本，加大助企紓困支持力度。普惠金融天然具有“為民服務(wù)”的基因，承擔(dān)著助企紓困、保障民生的重要責(zé)任，該行持續(xù)加強(qiáng)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利服務(wù)，切實(shí)降低小微企業(yè)綜合融資成本，嚴(yán)格落實(shí)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)“兩禁兩限”規(guī)定。除此以外，該行嚴(yán)格落實(shí)小微企業(yè)延期還本付息政策，持續(xù)做好小微客戶續(xù)貸服務(wù)，通過(guò)線上宣傳、線下引導(dǎo)，及時(shí)向小微客戶普及續(xù)貸服務(wù)，精準(zhǔn)傳達(dá)惠企政策，在重要關(guān)頭幫助小微客戶解決了運(yùn)營(yíng)期間的臨時(shí)性資金問(wèn)題，深受小微客群市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。
