工行衡水朝陽支行積極部署確保紀念幣兌換期間安全穩(wěn)定

   日前，工行衡水朝陽支行高度重視、積極部署“三江源普通紀念幣和大熊貓普通紀念幣”兌換工作，認真落實紀念幣兌換要求，周密組織，確保紀念幣兌換工作平穩(wěn)進行。

   該行成立了紀念幣兌換專項應急小組，抽調(diào)人員與保安服務公司工作人員共同維護現(xiàn)場秩序。網(wǎng)點認真?zhèn)鬟_上級行會議精神，明確各崗位職責，確保員工熟知兌換操作流程、掌握問答話術(shù)、核查機制，遵守發(fā)行紀律和兌換規(guī)則。該行多次召集有關(guān)人員商討兌換相關(guān)事宜，核定具體事項細節(jié)，制定突發(fā)情況處置方案并開展業(yè)務演練，防止兌換人員擁堵、踩踏、社會人員起哄擾亂現(xiàn)場秩序、不法分子伺機搶劫等情況的發(fā)生，確保兌換現(xiàn)場竟然有序。

   在兌換期間，網(wǎng)點專門開辟兌換通道和兌換窗口，安排專人值守，實行一對一服務，確保減少客戶等待時間，提升客戶體驗感受，統(tǒng)籌安排紀念幣兌換期間的安全工作，做到兌換與業(yè)務開展同進行共安全。

   同時，當客戶在工作人員引導下排隊等候期間客戶經(jīng)理發(fā)揮主觀能動性與客戶充分交流，主動介紹我行大額存單、信用卡等金融產(chǎn)品，并對有效客戶贈送小禮品，增加了客戶與我行的粘性。

   網(wǎng)點紀念幣兌換高效的工作效率與熱情的服務態(tài)度贏得了廣大客戶的認可，井然有序的大廳環(huán)境和安防措施讓客戶心安，展示了支行良好的服務形象。