麓谷科技支行召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度例會,圍繞落實營業(yè)網(wǎng)點客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升工作人員業(yè)務(wù)辦理水平,加強三方人員管理等問題作出調(diào)度安排。
會上,首先組織全體員工集體學(xué)習(xí)了《中國建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價表》(2023年版),《河西支行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量考核管理辦法》,督促員工將有關(guān)服務(wù)要求內(nèi)化于心、外化于行,嚴(yán)格做到標(biāo)準(zhǔn)化操作、規(guī)范化展業(yè),展現(xiàn)我行職工良好形象。
其次,營運主管對近期上級行現(xiàn)場檢查和網(wǎng)點自查的有關(guān)問題進行了通報,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表典型進行了表揚,督促鞭策員工樹牢服務(wù)意識,堅持有則改之無則加勉的原則,嚴(yán)格做好問題整改,切實提升服務(wù)水平。
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