郵儲銀行鹽城市分行營業(yè)部銀行服務零距離，特事特辦暖人心

   某日臨近下午下班時，市分行營業(yè)部大廳進來兩名行色匆匆的女性客戶，“你們負責人在哪里，我們有急事！”客戶著急道。大堂經(jīng)理見狀，上前詢問情況。客戶父親五年前突發(fā)腦溢血，成為植物人，今天社區(qū)催促其趕緊為其父親辦理郵儲銀行卡，用于發(fā)放殘疾補助，要是今天提供不了卡號，這個補助就不發(fā)放了�？紤]到情況特殊，大堂經(jīng)理立即向營業(yè)主管匯報。

   營業(yè)主管了解情況后，第一時間向支行長匯報，并安排上門核保事宜。因客戶父親無民事行為能力，不能清楚表達自己意愿，銀行無法直接上門開卡，只能由其監(jiān)護人持相關證明到前臺代為辦理。營業(yè)主管與柜員當晚到客戶所在養(yǎng)老院上門進行核保，同時指導客戶聯(lián)系相關部門解決監(jiān)護證明材料的問題。次日上午，老人配偶到網(wǎng)點代夫辦理開卡業(yè)務。

   “真的是太感謝你們了，這么快就幫我們解決了問題，你們網(wǎng)點的服務真貼心。”業(yè)務辦理完畢，老人的家人感動不已，連連感謝我行工作人員。

   這是市分行營業(yè)部真誠服務客戶的一個縮影。市分行營業(yè)部始終堅持客戶至上的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，今年已受理10多筆上門核實業(yè)務。通過不斷創(chuàng)新服務，提升客戶體驗，市分行營業(yè)部贏得了廣大客戶的認可和好評。接下來，市分行營業(yè)部將繼續(xù)深化服務意識，創(chuàng)新工作模式，履行責任擔當，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，特別要為老年人提供更加熱情周到耐心的金融服務，為老年群體提供個性化服務，做好金融風險提示，保障客戶的合法權益和資金安全，不斷提升郵儲銀行的品牌形象和社會影響力。