近日下午,一位老大媽拄著拐棍的來到工行邢臺新河支行想要辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),在排隊(duì)等待叫號的過程中,工作人員發(fā)現(xiàn)大媽想要將自己銀行卡內(nèi)的三萬元全部匯給對方但是大媽并不認(rèn)識收款人。于是,工作人員瞬間提高警惕,在向大媽了解情況后初步判斷大媽可能遭遇了電信詐騙,隨即便勸阻了大媽向其轉(zhuǎn)賬,同時(shí)告知大媽可以回家與子女確認(rèn)對方不是電詐分子后再來匯款,大媽表示感謝后離開了網(wǎng)點(diǎn)。第二天上午,該客戶再次來到該行聲稱自己已確認(rèn)對方身份,對方為“股票公司推銷員”,并堅(jiān)持向該人員匯款購買其宣傳的股票產(chǎn)品。該行工作人員意識到了問題的嚴(yán)重性,立即通過查詢?nèi)蛐畔⒆稍兤脚_、融安e信等方式查詢到該公司涉嫌虛假宣傳、騙取服務(wù)費(fèi)等問題,隨即告知客戶此人為詐騙人員,并耐心向客戶科普了反電信詐騙知識,最終成功堵截了這次電信詐騙的發(fā)生,保護(hù)了客戶的資金安全。
近幾年,電信詐騙越發(fā)猖狂,使用的詐騙手段五花八門,特別是利用老年客戶意識薄弱,打著親情牌、高收益等“煙霧彈”迷惑客戶,導(dǎo)致客戶上當(dāng)受騙。作為國有大行的員工,該行員工認(rèn)真負(fù)責(zé),職業(yè)敏感性強(qiáng),警惕意識高,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)了客戶異常行為,及時(shí)勸阻了客戶,避免了悲劇的發(fā)生。再次提醒客戶對陌生人、陌生來電要做到不輕信、不輕易轉(zhuǎn)賬等行為,在日常生活中提高安全防范意識,謹(jǐn)記“天上不會掉餡餅”,守好自己的“錢袋子”。
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