炎炎夏日，工行保定清苑支行上門服務(wù)送清涼

  “沒(méi)想到銀行還能上門服務(wù)!感謝銀行的工作人員為我專門跑一趟，要是沒(méi)有你們的幫助，這個(gè)業(yè)務(wù)就開不成了!”客戶張大爺感慨地說(shuō)。

  近日，工行保定清苑支行營(yíng)業(yè)室工作人員接到一通電話，來(lái)電的是一位老先生，老人說(shuō)自己患病在醫(yī)院化療，因病情較重?zé)o法下床，故委托其家人拿著自己的卡取款，但家人記錯(cuò)密碼，連續(xù)輸錯(cuò)了三次，卡被鎖定了，老人急著將錢取出來(lái)用于繳納醫(yī)院費(fèi)用，在電話里急得不行，接連說(shuō)好幾句“這可怎么辦啊?”。該行工作人員了解到情況后，主動(dòng)安撫客戶情緒，考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不便，主動(dòng)為客戶提出可為其提供上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，并第一時(shí)間安排工作人員對(duì)接辦理。該行工作人員利用午休時(shí)間前往醫(yī)院，在獲得醫(yī)院方面同意后，進(jìn)病房為老人辦理了密碼重置，為患病老人和家屬耐心細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程�？蛻魧�(duì)該行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，連連致謝。

  近年來(lái)，工行保定清苑支行始終牢固樹立以客戶為中心服務(wù)理念，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷拓展金融服務(wù)場(chǎng)景，延伸服務(wù)范圍，組建移動(dòng)廳堂服務(wù)隊(duì)，開展常態(tài)化駐村駐點(diǎn)辦公，打通金融服務(wù)“最后一公里”,努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，用點(diǎn)滴行動(dòng)關(guān)愛(ài)銀發(fā)一族，積極履行社會(huì)責(zé)任和金融擔(dān)當(dāng)。