近日下午下班時,一位客戶急匆匆地拿了一大包現(xiàn)金走進了建行淄博人民西路支行辦理存款業(yè)務,著急地說他急等著用這些錢付貨款,要不然對方就不發(fā)貨,所以今天下午一定把這些錢存上?墒茄嚎钴囻R上就要來了,面對客戶焦急的神情,網(wǎng)點人員連忙分工,有人受理業(yè)務,有人聯(lián)系押運接送人員調(diào)整接包時間,有人安撫客戶,告知客戶因現(xiàn)金比較多,清點需要一段時間,奉上茶水讓客戶耐心等待。
為了盡快清點現(xiàn)金,網(wǎng)點其余工作人員都到柜臺增援,經(jīng)過網(wǎng)點全體人員二十多分鐘的“奮戰(zhàn)”,客戶90萬元的現(xiàn)金清點完畢,并及時入賬,客戶感動地說:“你們的服務真是太好了,如果不是你們,我就訂不上貨了,為你們點贊!”
建行淄博人民西路支行牢牢堅持以客戶為中心的服務理念,用貼心的服務為群眾辦實事。
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