工行長治捉馬東街支行支行正風肅紀加強員工行為動態(tài)排查有效落實考勤制度

   上半年工作任務完成后，為進一步強化勞動紀律，增強員工遵章守紀的自覺性，工行長治捉馬東街支行在全轄范圍內(nèi)開展了以“遵守勞動紀律、落實考勤制度、嚴肅工作作風、提高工作效率”為主題的全員綜合治理活動，活動開展以來支行的勞動紀律明顯增強、懶散作風得到改變、工作效率大大提高。

   一、建章立制 從嚴治行

   針對“二線”人員勞動紀律松懈、遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生的通病，捉馬東街支行結合本行實際及時修訂了《長治捉馬東街支行勞動紀律執(zhí)行辦法》，組織員工學習了上級行制訂的《二線員工為一線員工服務標準》、《山西省工商銀行員工違規(guī)處理暫行規(guī)定（2022年版）》，出臺了《長治捉馬東街支行考勤制度執(zhí)行辦法》，一系列制度的規(guī)定落實，彰顯著捉馬東街支行從嚴治行的決心。

   二、強化管理 提高效率

   為了強化勞動紀律組織紀律觀念，捉馬東街支行執(zhí)行早簽到、晚簽退制度，要求“二線”員工和“一線”員工同時執(zhí)行“晨會”“晨訓”制度，并要求分管領導每日跟蹤了解分管的部室，對一些經(jīng)常性遲到早退，工作漂浮的特殊員工，不但對其加強了員工思想行為動態(tài)排查，同時組織上和分管領導及時對其進行誡勉談話，有效杜絕了遲到早退現(xiàn)象的發(fā)生，該行還要求全體干部員工，工作中統(tǒng)一著行服、統(tǒng)一佩戴工號牌，共產(chǎn)黨員一定要佩戴黨徽，向群眾亮明身份，主動接受群眾的監(jiān)督，工作場所要做到窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)雅，努力做到讓客戶滿意、群眾滿意、自己滿意，切實提高工作效率。

   三、明確職責 改進作風

   在如何改進工作作風方面，捉馬東街支行一方面樹立先進典型鞭策后進，一方面把服務質(zhì)量與季度績效考核緊密掛鉤，對在服務過程中屢次因為服務態(tài)度問題遭到客戶95588投訴的，意見薄上屢次遭到客戶直接點名批評的管理人員、客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理，經(jīng)核實情況屬實的做下崗、待崗處理，下崗、待崗期間只發(fā)生活費，不參與績效分配，達到用制度管人、管事、用機制促業(yè)務發(fā)展的目的。