銀行員工如何履行好防范假幣職責

    根據(jù)國務(wù)院反假貨幣工作有關(guān)精神，中國人民銀行每年都在金融機構(gòu)開展反假幣宣傳月活動。之所以要設(shè)立這樣一個特殊的宣傳月，意圖很明顯：進一步提醒國人，喚醒國人的反假幣意識，防范假幣流通。
   
    去年，我所在的派駐行遇到了這樣一個案例：一位四十歲左右的女子來柜臺辦理存款業(yè)務(wù)，在存入的兩仟元人民幣中有一張假幣，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)后，告知其按規(guī)定要在假幣上加蓋“假幣”章，并沒收。然而，該客戶死活不干，在營業(yè)廳里大吵大鬧，我行工作人員無論怎么勸、怎么解釋，她都不聽，并將她丈夫叫來一同鬧事，目的只有一個：銀行將假幣退還給她！在經(jīng)過一個多小時的死磨硬纏、看見銀行工作人員準備撥打110電話時，這對夫妻才罵罵咧咧的離開了營業(yè)大廳。

    其實，這種現(xiàn)象在各基層銀行網(wǎng)點都有發(fā)生。少數(shù)客戶知道銀行在推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不會和自己爭吵，便錯把銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)當做“軟弱可欺”、“凡事好商量”。抱著僥幸的心理，將自己手頭平時誤收或通過別的渠道得來的假幣往銀行存，一次不行，來第二次，只要能得手，就是“運氣好”。銀行工作人員如果不堅持原則對假幣進行沒收，其危害極大。   

    危害一：不沒收假幣，會增加犯罪分子的囂張氣焰，讓危害廣大民眾的假幣的流通更加暢通無阻。說嚴重一點，對假幣不予沒收，不進行處理的行為，實際上是一種“助紂為虐”的行為。有些犯罪分子在經(jīng)常性的試探中，膽子越來越大，“經(jīng)驗”也越來越“豐富”，國家與群眾蒙受的損失也必將越來越嚴重。
   
    危害二：不沒收假幣，會嚴重損害銀行的服務(wù)形象。假如在假幣沒收的問題處理上，個別員工不堅持原則，有放松現(xiàn)象，有些被沒收了假幣的客戶就會質(zhì)疑：為什么別人的假幣可以不沒收，而我的就要被沒收呢？繼而對銀行服務(wù)表示懷疑，甚至通過其他途徑詆毀金融機構(gòu)。
   
    那么，做為銀行工作人員，怎樣才能履行好自己的職責，防范假幣呢？
   
    一是加強自身業(yè)務(wù)學習，加大對真假錢幣的認知度與識別能力。只有自己真正學會了鑒別，我們才能在實際工作中，準確甄別假幣；只有自己具備了良好的識假技能，我們才能應對各種各樣的客戶，包括類似前文提到的那種橫蠻無理的人。難以想象，一個本身不會識別假幣的銀行員工，能將反假幣工作做好！
   
    二是一切按照規(guī)章辦事，切勿違反國家關(guān)于反假幣的相關(guān)規(guī)定。凡事要一視同仁，不要因為某些原因而放棄對假幣的處理。一旦處理尺度不一，其可能引發(fā)的負面影響是相當大的。據(jù)說，曾經(jīng)在一家銀行網(wǎng)點，同樣兩人存錢，一人的假幣被銀行沒收，另一人的假幣則退還給了客戶。結(jié)果，前者以銀行“不作為”、“執(zhí)法不一”等等為由，將該網(wǎng)點大門堵了一天，這一做法嚴重影響了銀行的聲譽。
   
    三是定期向社會公眾宣傳反假幣的相關(guān)知識。只有不斷提高國人識別假幣的水平，增強國人的反假意識，才會讓制假、販假者沒有“市場”，才能讓假幣沒有容身之地，才能真正根除假幣。一旦廣大人民群眾都學會了識別假幣，全社會的反假幣工作就會擁有很好的群眾基礎(chǔ)，這是最重要的。