光陰荏苒，時光飛逝，在不知不覺的忙碌與充實中，我已經(jīng)從事客戶經(jīng)理工作十個月了。十個月，是孕育新生命的周期，十個月，也讓我對該項工作有了幾點小小的感悟。
一、做好一名客戶經(jīng)理，要加強學(xué)習(xí)各類知識。一方面要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。國際形勢及經(jīng)濟環(huán)境變幻莫測，金融行業(yè)為滿足經(jīng)濟飛速發(fā)展的要求，不斷尋求自我突破，業(yè)務(wù)種類層出不窮。如果不加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在辦理業(yè)務(wù)時便會捉襟見肘，四面碰壁。效率較高的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方法便是學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種文件，因為文件是指引我們正確辦理業(yè)務(wù)的燈塔。另一方面要加強自身的修養(yǎng)。這既是作為職場人士自我提升的內(nèi)在要求，也是在與客戶交流時，樹立建行大行形象的基本要求。
二、做好一名客戶經(jīng)理，要堅持貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。還記得電影《大腕》中葛優(yōu)給關(guān)之琳解釋境界的大意：境界就是眼光的不同，境界高就是眼光長遠，佛的境界最高，是因為佛能看無限遠。同樣的道理，領(lǐng)導(dǎo)們在考慮問題時往往更加深遠和更加全面，在面對客戶的時候也更能抓住客戶的需求而營銷成功，故在辦理業(yè)務(wù)的時候要充分貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，因為這是辦好業(yè)務(wù)的前提。
三、做好一名客戶經(jīng)理，要細致理解客戶需求。只有我們了解產(chǎn)品的特性、理解客戶需求，才能有的放矢地將我們的產(chǎn)品推出給客戶，這既有利于客戶的事業(yè)發(fā)展，也有利于我們業(yè)務(wù)的拓展，是互利共贏之舉。在銀行業(yè)競爭日趨白熱化的今天，更細致地理解客戶的需求，是牢牢抓住客戶資源，在競爭中立于不敗之地的制勝法寶。
四、做好一名客戶經(jīng)理，要善于與同事交流。從了解單位、評級授信到辦理信貸業(yè)務(wù)，流程多，用時長，手續(xù)復(fù)雜。善于與同事交流，一是能夠分享新的政策等重要信息，少走彎路；二是能相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作思路和方法，改進自身存在的問題；三是可以讓自己覺得不是一個人在戰(zhàn)斗，因為身邊還有一群值得信賴的同事，從而緩解巨大的工作壓力。
做好一名客戶經(jīng)理，我才起步，隨著業(yè)務(wù)知識的進一步學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，我力爭將客戶經(jīng)理的工作做得更好。
