卓越始于平凡，完美源于認真

     滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求，畢業(yè)之后我走進了建行自治州分行。時光飛逝，進入建行已經有一年多了，在這一年多里，經歷了許多的酸甜苦辣，有開心過，有埋怨過，有堅定過，有彷徨過，笑過，也哭過，在領導的帶領下和同事的幫助下，我慢慢的成熟起來，我的人生也經歷了巨大的變化。

    在建行，我從事著一份平凡的工作——柜員。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建行形象的窗口，作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。也許柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建行人的真誠，感受到在建行辦業(yè)務的溫馨。曾經，我是一個沖動任性的孩子，從來都不能受任何委屈，進行一年多來，我學會了很多，學會了受委屈，學會了不去爭執(zhí)，學會了把眼淚往肚子里吞，學會了把最燦爛的笑容留給別人。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。我始終認為卓越始于平凡，完美源于認真。我每天都提醒自己要以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，力求給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

    工作之余，我也堅持學習業(yè)務知識，因為我始終認為不管我們處于工作中的哪個崗位，都要樹立主人翁意識，而在銀行工作，我們一定要把達到“雙零”視為己任，有時也許只是一個小小的疏忽，或許都會給自己、給建行帶來很大的麻煩和損失，所以，差錯不分大小，只有零差錯才是硬道理。而過硬的業(yè)務本領，才是實現“雙零”的基本。只有真正做到“雙零”，才能有效的防范風險，所以在日常的工作中，我不斷給自己施加壓力，堅持業(yè)務學習，注重實際操練，認真熟悉各項業(yè)務流程，全面提升業(yè)務素質，爭做業(yè)務能手，并時刻提醒自己要認真再認真，負責再負責，把壓力化為動力，讓自己每天都做得更好一點，每天都是一個超越，只有嚴格的要求自己，才能讓自己變得更好更強大。

    人生之舟，不可或缺的槳櫓，輕輕劃動它，生命便泛起圈圈美麗的漣漪；心靈之樹，不可凋零的鮮花，好好善待它，日子便飄出縷縷沁人的馨香。我們普通，如同大海里的一滴水，可我們愿意在陽光下折射出心空中亮麗的彩虹；我們平凡，如同一顆無人知道的小草，可我們愿意貢獻所有生命的力量與激情，用我們一顆顆甘于寂寞，甘于奉獻的真誠之心，在平凡的崗位上演繹我們不平凡的人生……