商業(yè)銀行社會團體客戶營銷措施

    一、社會團體客戶金融需求：

    不同類型的社會團體，其金融需求也不一樣，社會公益性團體如殘疾人 基金會，各類慈善組織以及助學基金組織等，涉及到會費、捐款等資金的歸集與支出，同時其基金還有保值增值的需求，因此該類客戶的主要金融需求為資金收付和投資理財的需求，其它社會團體的金融需求主要為資金結算的需求。

    二、商業(yè)銀行營銷社會團體客戶的措施

    （一）細分客戶，提供符合客戶需求的金融產品
經辦行要對轄區(qū)內的社會團體和其他組織進行全面摸清，并進行分類。然后根據客戶的類型，為其制定相應的金融服務方案，提供適銷對路的金融產品，最大限度滿足客戶需求。對社會公益性的團體和組織側重于為其搭建資金結算網絡，實現資金收付電子化，同時為其提供理財產品等服務，以滿足其資金保值增值的需求；對其它類型的社會團體和組織，主要側重于為其提供結算產品和個人金融產品。

    （二） 提升服務水平，提高客戶滿意度
加強優(yōu)質服務，著力提升商業(yè)銀行窗口服務水平，同時加強與客戶的聯系，及時與客戶進行溝通，隨時了解客戶的需求并盡量予以滿足，最大限度提高客戶滿意度，以留住客戶。