黃陳怡，一位在建設(shè)銀行平陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部的璀璨舞臺(tái)上嶄露頭角的杰出員工，他全心全意為客戶服務(wù)的敬業(yè)精神，讓他成為了營(yíng)業(yè)部的驕傲，也成為了廣大客戶信賴的客戶經(jīng)理。
在建行平陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部的日常工作中，黃陳怡總是那么專注、敬業(yè)，他將全部的精力和熱情都傾注在了工作上。他主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)包括貸款、裝修分期、信用卡和商戶等，這些業(yè)務(wù)既復(fù)雜繁瑣又重要至極，需要高度的專業(yè)知識(shí)、敏銳的市場(chǎng)洞察力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。在這些錯(cuò)中復(fù)雜的業(yè)務(wù)里，黃陳怡總是能游刃有余地處理并出色完成，以高效的工作態(tài)度和卓越的業(yè)務(wù)能力贏得了同事和客戶們的贊賞。
黃陳怡對(duì)貸款業(yè)務(wù)的處理能力尤為突出。他每月平均能辦理 10-15 筆貸款，總金額高達(dá) 1000 萬(wàn)左右。這不僅需要他具備精湛的金融業(yè)務(wù)水平，還需要他能扛住高強(qiáng)度的工作強(qiáng)度和付出大量的休息時(shí)間，為了讓客戶們盡早獲得資金支持，他每天加班至深夜每周末主動(dòng)加班，平均每月加班二十幾天。他總是能夠準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的貸款需求，為客戶提供最合適的貸款方案。他的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使得營(yíng)業(yè)部在貸款業(yè)務(wù)方面保持了極高的水準(zhǔn)。
除了貸款業(yè)務(wù)，黃陳怡在裝修貸方面也有著出色的表現(xiàn)。他每月大概能辦理 20 筆左右的裝修貸款，總金額高達(dá) 600 萬(wàn)左右，為客戶提供了實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想的資金支持。他總說(shuō)“客戶都是需要維護(hù)的，我們不能做一錘子買(mǎi)賣(mài)。”一筆貸款放款后，他總是及時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟蹤，積極及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)，好的服務(wù)也讓客戶不斷地為他介紹新客戶。他的努力和付出，使得營(yíng)業(yè)部在裝修貸業(yè)務(wù)方面保持了領(lǐng)先地位。
身兼數(shù)職的他在信用卡業(yè)務(wù)方面同樣展現(xiàn)出了卓越的能力。他每月能辦理 12 張左右信用卡，為客戶提供更多便捷的消費(fèi)渠道。他對(duì)信用卡市場(chǎng)有深入的了解，能夠根據(jù)客戶的需求和偏好推薦最適合的信用卡產(chǎn)品。在與商戶方面的業(yè)務(wù)合作中，黃陳怡也有著不俗的表現(xiàn)。他深知與商戶建立良好的合作關(guān)系對(duì)于建行的發(fā)展至關(guān)重要，總是積極主動(dòng)地與商戶進(jìn)行溝通交流，了解他們的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，為營(yíng)業(yè)部的客戶維系了穩(wěn)固的合作關(guān)系。
黃陳怡不僅僅是一個(gè)高效的客戶經(jīng)理，更是客戶夢(mèng)想的助推者。他在加班辦理貸款的同時(shí)，對(duì)貸款后的服務(wù)也付出了極大的努力。他不僅在貸款放款后積極跟蹤服務(wù)，提醒客戶還款時(shí)間和金額，更是深入了解客戶需求主動(dòng)詢問(wèn)裝修計(jì)劃并巧妙地引導(dǎo)客戶了解裝修貸款業(yè)務(wù)。 這種貼心的服務(wù)不僅幫助客戶規(guī)劃財(cái)務(wù)避免逾期而且讓客戶感受到建設(shè)銀行的溫暖和關(guān)懷 從而提高了客戶對(duì)支行的忠誠(chéng)度和滿意度。 （平陽(yáng)支行）
