“XX總，有事您可隨時(shí)聯(lián)系我，我24小時(shí)線上服務(wù)，風(fēng)雨無阻。”簡單的一句話讓溫州平陽支行的蘇婷婷，在客戶圈里有了一定的“小名氣”。每次遇到銀行相關(guān)的事情，總會(huì)先來微信問問他們眼中的“小蘇”，小到銀行卡或網(wǎng)銀密碼重置，大到家庭或企業(yè)財(cái)富規(guī)劃，熱情好客的她給客戶留下了美好印象。
青春如朝日,是一個(gè)人最寶貴的年華。在平凡的崗位上，點(diǎn)燃自己的微光。她扎根于基層，在自己的崗位實(shí)現(xiàn)不斷的突破及超越。就職期間曾獲“省分行綜合優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”、“溫州分行先進(jìn)工作者”等，所任網(wǎng)點(diǎn)的獲2022年度網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)“普惠業(yè)務(wù)經(jīng)營突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，也是溫州分行唯一一個(gè)獲獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)。取得這傲人成績的背后，離不開她對銀行工作的熱愛及創(chuàng)新的精神。其在存貸款業(yè)務(wù)、私人銀行客戶是拓展、對公賬戶拓展等業(yè)務(wù)有著不斷的突破。
苦練內(nèi)功,做信仰堅(jiān)定的“有志青年”。她也是一名老黨員，在日常的工作發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。積極參加黨建活動(dòng)，鼓勵(lì)青年員工積極向黨組織靠攏，壯大黨員隊(duì)伍的建設(shè)。堅(jiān)定理想信念,自覺用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會(huì)主義先進(jìn)文化培根鑄魂、啟智潤心、錘煉品德。
站穩(wěn)立場，是服務(wù)群眾的“有為青年”。她一直秉持以“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”。鎖定圈層客戶，公私聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)維護(hù)。根據(jù)水頭鎮(zhèn)當(dāng)?shù)靥厣�，水頭支行將當(dāng)?shù)馗哔|(zhì)量客戶客群分為三個(gè)圈層，分別為煤礦圈、寵物圈、皮革圈。其通過組織茶話會(huì)、酒會(huì)等多種形式來結(jié)交當(dāng)?shù)赜型钠髽I(yè)家、商會(huì)和婦聯(lián)的客戶。借力家族信托，專業(yè)專注，用心服務(wù)。她定期拜訪客戶，及時(shí)上門走訪，精準(zhǔn)營銷煤礦資金。通過一次次的跑客為水頭支行的成功奠定了基礎(chǔ)。
練就本領(lǐng)，是素質(zhì)過硬的“有才青年”。青年人要腳踏實(shí)地，從基層做起，從群眾小事做起,聽取群眾心聲、解決群眾訴求,磨礪出青春絢麗的色彩。她樹立職業(yè)自信，做好員工關(guān)愛，落實(shí)“兩心”理念。她由衷地?zé)釔劢ㄐ羞@份工作，有非常強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和歸屬感，同時(shí)也一直在努力把這份熱愛傳遞給員工。水頭支行有自己專屬的“員工節(jié)”，一年舉辦一次，征集員工集體意見，組織最有氛圍感的員工節(jié)，員工們有較強(qiáng)的集體歸屬感。并且經(jīng)常性與員工進(jìn)行交流，了解家庭情況，主動(dòng)盡力幫他們做好職業(yè)規(guī)劃和引導(dǎo)。只有清楚的了解員工的內(nèi)心需求，才能激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，從而更加全身心的投入到工作去。全員齊心協(xié)力，才能發(fā)揮出“1+1大于2”的效果。
守住底線,做品行端正的“有德青年”。以自身的實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任和奉獻(xiàn),以明德立身,傳遞青春和理想的火炬,書寫拼搏和奮斗的華美篇章。她重視服務(wù)過程化管理，以身作則，帶動(dòng)其他員工主動(dòng)添加微信，從而增加客戶粘性，挖掘價(jià)值潛力。因此水頭支行全員形成添加客戶微信習(xí)慣。通過客戶著裝、行為舉止、持有他行高端卡等各方面信息來判斷客戶的價(jià)值，主動(dòng)添加微信，通過后續(xù)的聯(lián)系，增加客戶粘性，便于客戶資產(chǎn)的配置。
青春因?qū)嵏啥n麗。大江奔流永無止境,大浪淘沙沉者為金,大道至簡實(shí)干為先。行行重行行,不怕萬里遙。以吾輩之微光，匯時(shí)代之驕陽。 （平陽支行）
