在臨柜學(xué)習(xí)的一周時(shí)間里，我坐在師傅后面，虛心學(xué)習(xí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，領(lǐng)悟各個(gè)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)，不斷思考如何成為一名合格的柜員。這期間不僅學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，還收獲了成長(zhǎng)。對(duì)于柜員這個(gè)平凡而重要的崗位，有了自己的一些認(rèn)識(shí)與感悟。
首先，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，方能不出差錯(cuò)。一開始我以為柜面操作很簡(jiǎn)單，只要找到對(duì)應(yīng)操作代碼然后填寫相關(guān)信息即可。然而，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)柜員每天要辦理幾十筆業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)信息都不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)，小則成為一筆差錯(cuò)，大則可能造成嚴(yán)重?fù)p失。柜臺(tái)工作無小事，細(xì)致入微的操作和信息審核是防范錯(cuò)誤的有效途徑。在未來的工作中，我將保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，做到一筆一清，常核對(duì)，常碰庫。
其次，遵章守紀(jì)，方能合規(guī)從業(yè)。在臨柜學(xué)習(xí)之前，我們進(jìn)行了內(nèi)控合規(guī)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。那時(shí)內(nèi)控合規(guī)在我心中只是文件性的制度規(guī)范，但這幾天的學(xué)習(xí)，讓我知道內(nèi)控合規(guī)是要融入到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中的重要防線。不管是簽字確認(rèn)還是離柜時(shí)的鎖屏和鎖箱，都是對(duì)自己的一種保護(hù)。只有謹(jǐn)守職業(yè)道德底線，嚴(yán)于律己，才能保證工作的順利開展。
調(diào)整心態(tài)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。來柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的人各有特點(diǎn)，表達(dá)意愿不盡相同，辦理的業(yè)務(wù)也各式各樣。我們要用“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急。只有保持平和的心態(tài)，才能更好地與客戶溝通，提供更貼心的服務(wù)。
最后，勤勉好學(xué)，方能有所成長(zhǎng)。在師傅的指導(dǎo)下，我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。行里的每一位前輩，每一項(xiàng)制度，都值得我學(xué)習(xí)。保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能在工作中有所成長(zhǎng)，逐漸成為一名優(yōu)秀的柜員。
一周的臨柜學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到柜面工作是一場(chǎng)內(nèi)外兼修的歷練。我將以積極的心態(tài)投入到工作中，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，遵循規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，努力成為一名出色的銀行柜員，為客戶提供更好的服務(wù)。（中大支行）
