徐肇哲，2019年7月入行，現(xiàn)任工行鎮(zhèn)江京口支行綜合部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，團(tuán)支部書記。曾獲2021年度江蘇省“書香工行人”、2022年江蘇省分行內(nèi)控合規(guī)管理勞動(dòng)技能競(jìng)賽暨清廉金融知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、2022年度市行“優(yōu)秀團(tuán)干部”等榮譽(yù)。
一、勤于思考，用心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。2023年二季度，該同志在處理代發(fā)工資客戶軟件安裝、加密文件制作過程中發(fā)現(xiàn)問題，通過視頻交流遠(yuǎn)程查看、上門指導(dǎo)等方式，第一時(shí)間幫助客戶掌握操作步驟，解決疑難雜癥，并自主獨(dú)立整理《代發(fā)工作操作流程及常見問題指引》供企業(yè)參考，保障該行12個(gè)單位，157筆手工代發(fā)數(shù)據(jù)順利提交發(fā)放。根據(jù)批量發(fā)卡最新要求，及時(shí)完善發(fā)卡數(shù)據(jù)模版，制作相關(guān)公式生成器，提高發(fā)卡數(shù)據(jù)錄入效率，助力轄內(nèi)江蘇大學(xué)支行、東門支行完成高校新生批量發(fā)卡達(dá)5批次，累計(jì)發(fā)卡5249張。
二、形式多樣，創(chuàng)新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為支行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，二季度組織培訓(xùn)6次，微課制作3個(gè)。針對(duì)員工業(yè)務(wù)常見錯(cuò)誤，創(chuàng)新采用優(yōu)秀員工“我來講業(yè)務(wù)”分享業(yè)務(wù)心得模式，活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，同時(shí)精心設(shè)計(jì)自測(cè)卷現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，取得較好培訓(xùn)效果；二季度編輯《京口支行內(nèi)控運(yùn)營(yíng)工作簡(jiǎn)報(bào)》三期（2023年共六期）下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容有總省行集約運(yùn)營(yíng)通報(bào)、先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享、網(wǎng)點(diǎn)存在問題分析、重點(diǎn)業(yè)務(wù)出錯(cuò)點(diǎn)提示等；通過培訓(xùn)、流程的深化完善提升了支行整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，2023年一季度市分行兩家A類網(wǎng)點(diǎn)均為支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)（永安路支行，北固灣支行）。
三、牽頭參與，精心組織“四項(xiàng)行動(dòng)”。在二季度分行運(yùn)管部組織的“四項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)中，該同志牽頭組織，雖然活動(dòng)時(shí)間較緊，但該同志利用班后時(shí)間加班，精心策劃活動(dòng)整體方案，選定比賽選手，對(duì)演講內(nèi)容、臺(tái)詞不斷推敲，精心修改，組織預(yù)演排練，從選手情緒表達(dá)、語言設(shè)計(jì)到舞臺(tái)走位、背景選擇等多次修改以求更好的展現(xiàn)效果，賽前改稿4次，集中支行排練三次11個(gè)小時(shí)；同時(shí)二項(xiàng)比賽的背景視頻拍攝、剪接，比賽的道具均有該同志利用班后加班花費(fèi)較多時(shí)間完成。最終該行選手獲得“金牌講師”競(jìng)賽第一名、“客服經(jīng)理營(yíng)銷技能展示競(jìng)賽”第二名的好成績(jī)。
