綠色通道，殘損幣重獲“新生”

   “幫幫忙，我的錢被燒了怎么辦？”一位女士神情忐忑地帶著一袋被燒毀的現(xiàn)金，來到廣東清遠(yuǎn)連南支行求助。原來，客戶家中意外發(fā)生火災(zāi)，辛苦積攢的近萬元現(xiàn)金不慎被燒，部分錢幣更是碳化嚴(yán)重，輕微觸碰就會(huì)碎。當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期，工作人員立即開辟綠色通道并安排專人清點(diǎn)，由于該批“火燒幣”殘損程度高，碳化部分較多，且滅火時(shí)紙幣粘到水都黏連在一起，挑選、鑒別、整理難度較高，工作人員小心翼翼地手工將殘損幣按券別及殘損程度分類。經(jīng)過一番耐心清點(diǎn)，為客戶成功挽回了6000余元的損失。

   說到耐心和細(xì)致服務(wù)，廣東江門分行營業(yè)部最近也收獲了客戶的大力點(diǎn)贊，2023年7月25日，一位客戶提著塑料袋滿面愁容地走進(jìn)工行江門分行營業(yè)部求助。經(jīng)了解，原來客戶有一包現(xiàn)金，一直存放在家中柜子角落，因放置時(shí)間太長，被蟲蛀得面目全非，為了不影響其它客戶的業(yè)務(wù)辦理，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室立即開通綠色通道專窗。工作人員打開塑料袋，小心翼翼地將因蟲蛀變得十分易碎的殘損幣逐一分開，清點(diǎn)、鑒別、封裝，盡力挽回了客戶的損失。

   三尺柜臺(tái)，十分溫暖。認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持飽滿的工作熱情，急客戶所急，想客戶所想。這便是工行小伙伴的責(zé)任和態(tài)度。