在工行福清支行營業(yè)部的大廳總能看見一個忙碌的身影，他時而專注地審核授權(quán)憑證，時而耐心地為客服經(jīng)理答疑解惑，時而認(rèn)真地傾聽客戶提出的優(yōu)化建議，他就是支行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人何軍。入行12年，他以積極的工作態(tài)度、專業(yè)的工作素養(yǎng)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了客戶的一致贊賞，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
百丈之臺，起于壘土，不斷學(xué)習(xí)
何軍始終堅持“學(xué)以致用、以知促行”，在日復(fù)一日的工作中他就像一塊吸水的海綿主動學(xué)習(xí)柜面各種業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身專業(yè)能力。他常說，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營工作就像臺不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的“機(jī)器”，履行現(xiàn)場運(yùn)營職責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和清晰的業(yè)務(wù)流程才能保障這臺“機(jī)器”正常運(yùn)作。平時工作忙，他就利用下班空余時間研究最新的業(yè)務(wù)流程，遇到無法自解的也會積極得向上級條線的業(yè)務(wù)骨干虛心請教。正是通過不斷的日積月累和刻苦專研，使他在日常處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時胸有成竹，復(fù)雜業(yè)務(wù)時也能迎刃而解。
眾人同心，其利斷金，凝心聚力
“眾力并則萬鈞舉”，一個團(tuán)隊的高速運(yùn)作離不開良好的凝聚力。作為支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，何軍以自己的一言一行帶領(lǐng)全體運(yùn)營人員積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，全心全意服務(wù)客戶。他會在客服經(jīng)理遇到困難時細(xì)心指導(dǎo)，也會在班后時間積極組織復(fù)盤當(dāng)天復(fù)雜業(yè)務(wù)，與他們一起學(xué)習(xí)分析；他會在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇到困惑時耐心解釋，也會在業(yè)務(wù)辦理完成后細(xì)心了解客戶的業(yè)務(wù)需求。他正用他的影響力將支行的運(yùn)營工作團(tuán)隊打造成了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，效率高，和諧團(tuán)結(jié)的隊伍。
堅守合規(guī)，牢記風(fēng)險，把握底線
在電信詐騙案件頻發(fā)的當(dāng)下，何軍時刻保持對各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險性的敏銳洞察力，心里始終堅守的合規(guī)意識在極大程度上降低了支行的涉案風(fēng)險。他不會因千篇一律和繁復(fù)的業(yè)務(wù)操作而放棄對任何一種可疑事項(xiàng)的警惕和追查，也不會在業(yè)務(wù)辦理流程遭到客戶質(zhì)疑時放棄他始終堅守的合規(guī)原則，他始終能在運(yùn)營風(fēng)控要求和客戶需求之間尋求平衡點(diǎn)。他堅守合規(guī)先行，用嚴(yán)格管理筑建起支行的金融“防火墻”，也為他斬獲福州分行2022年度優(yōu)秀合規(guī)經(jīng)理和優(yōu)秀運(yùn)管主管的榮譽(yù)稱號。
“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，何軍篤學(xué)篤行，愛崗敬業(yè)，完美詮釋了“專業(yè)”“真誠”“責(zé)任”的真正內(nèi)涵；他勇于擔(dān)當(dāng)，積極進(jìn)取，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的崗位上用實(shí)際行動譜寫著奮斗的篇章。
