融心服務(wù)，建行常在

  近日，建行淄博博山顏山支行來了一位特殊的母親，阿姨著急地告知網(wǎng)點工作人員：其兒子患病，常年臥床，無法外出，但是兒子的社�？ㄅR近到期，需要辦理新社�？ㄓ糜谌粘Ｖ委熼_支以及報銷醫(yī)療費用。

  按照業(yè)務(wù)規(guī)定，這種業(yè)務(wù)只能由本人持有效身份證件辦理。但是，了解到這一特殊情況后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即提出上門為客戶辦理社保卡激活業(yè)務(wù)，并安排人員前往客戶家中核實情況，嚴(yán)格按照服務(wù)流程現(xiàn)場核實委托事項的真實性，完成相關(guān)流程，然后由這位母親回到銀行網(wǎng)點成功更換新社保卡，業(yè)務(wù)辦完后得到了阿姨的高度贊揚與好評！

  融心服務(wù)，是建行人的服務(wù)初心，積極承擔(dān)社會責(zé)任，解決客戶難題，為特殊群體客戶提供上門關(guān)愛，也是我們建行人踐行服務(wù)宗旨的最美詮釋。（博山支行）