建行護(hù)消保 春風(fēng)暖鷹潭

  驕陽似火，烈日炎炎。此時(shí)一通求助電話將焦躁的氣氛烘烤的更加燥熱，“劉行長，我的父親因車禍住院了。但是因?yàn)闆]有激活社�？ǎ�所以沒辦法使用醫(yī)保報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，可以請你們來幫忙開卡嗎？”。上周，鷹潭市信江支行劉志華行長接到了某客戶的求助電話。在接到客戶求助電話之后，建行工作人員立馬準(zhǔn)備好全部資料并火速來到病房，高效的為受傷病人辦好開卡手續(xù)。工作人員深知此刻時(shí)間就是生命，而等在一旁的家屬被建行工作人員的效率深深感動(dòng)到了。

  可謂群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。每一次客戶對信江支行的求助，都飽含著客戶對我們的信任。而每一次的上門服務(wù)，建行工作人員都以精力滿滿的姿態(tài)為客戶提供貼心服務(wù)，做到有喚必應(yīng)，有問必答。而在到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員迅速開展工作，一對一、面對面的推進(jìn)相關(guān)工作步驟，確保事情辦得好辦得快，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，秉承“金融為民”的初心。

  但步履不歇，服務(wù)不止。鷹潭建行信江支行工作人員利用每日工作時(shí)間，積極對前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行消保知識的宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)客戶辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)間隙，工作人員通過發(fā)放宣傳折頁的方式，幫助大家普及消保知識，了解并防范電信詐騙，保護(hù)好自己的“錢袋子”。營造良好的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，是建行身為國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，有效提升消費(fèi)者的金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，共建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。