程洪亮，中共黨員，是中國工商銀行淮安漣水支行的一名客服經(jīng)理。1983年10月，他光榮參軍，在江蘇常州服役。到1987年10月，他脫下了軍裝，退伍來到工行淮安漣水支行工作。他沒有驚天動地的偉績，也沒有感召世人的壯語，有的只是那一份份完美的工作“答卷”，有的只是那默默奉獻、執(zhí)著追求的事跡，在人生不同階段和崗位上建功立業(yè)，匯聚成退役不褪色、建功新時代的磅礴力量，猶如一首悠悠歲月老歌，清唱出了一名新時代退役老兵的新風采。
程洪亮于1987年10月進入工行工作，在這里，他一干就是36年。他始終堅持做一個“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。他從一個行業(yè)的門外漢成為了支行的業(yè)務(wù)骨干，這與他在部隊培養(yǎng)的吃苦耐勞的精神分不開。“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚。”部隊的這句口號已經(jīng)深深融入到他的骨子里。36年里，一直在客服經(jīng)理的崗位上無私奉獻。
工作以來，他始終保持“退役不退志，退伍不褪色”的軍人本色，在做好本職工作的同時，利用班后時間刻苦學(xué)習(xí)，積極參加行內(nèi)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會計知識，努力為客戶提供最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。他的崗位雖然面對的只是一個小小的窗口，但這個窗口卻是銀行和客戶的紐帶，他的一言一行都代表著工商銀行的形象。為此，他常常提醒自己要堅持做好三好服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細致地解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣。面對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，不驕不躁。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。
雖然臨近退休，但是程洪亮還是積極參加行內(nèi)各種考試，學(xué)習(xí)行里新發(fā)的各種產(chǎn)品，憑著自己積極進取、敢于爭先的精神，在辦好自己業(yè)務(wù)的同時，積極營銷行內(nèi)各種產(chǎn)品，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。他用自己的實際行動深刻地詮釋褪下的是軍裝，褪不下的是英雄本色。
最是平凡崗位，鑄就不凡人生。這就是程洪亮，一名新時代退役軍人的新“長征路”，無私奉獻、忠于職守、樂于助人是他的真實寫照。離開部隊36年了，他把軍人本色看得比生命更重要，他說：“軍人就應(yīng)該有軍人的樣子，哪怕是時代變了、崗位變了、年齡大了，不變的永遠是肩上扛的責任。”
